叫醒服务提示牌
近日，许多乘坐青岛公交215路的乘客发现，车厢的投币箱上张贴着一句温馨提示，上面写着“本车提供叫醒服务”。据了解，“叫醒服务”是青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司新提出的服务法，现正在215路试行，有需要的乘客，上车时只需要告诉驾驶员要下车的站，到站时便有驾驶员提醒乘客下车。
“先生，您的目的地邮轮母港到了。”215路公交车上正上演着温馨的一幕，一名睡着的乘客被驾驶员叫醒，这位乘客是王先生，也是“叫醒服务”的受益者。据王先生说，自己每天早上八点乘坐215路车去上班，因为工作性质的原因，经常会加班到很晚，导致睡眠不够，乘坐公交车的时候自己也是能眯一会儿就眯一会儿，有好几次都因为睡太熟坐过站了。看到车上张贴的提示，自己便告诉了驾驶员需要“叫醒服务”，而驾驶员也在到达邮轮母港站时准时叫醒了他。
记者了解到，“叫醒服务”原是酒店行业的一项基本服务，215路驾驶员吴相月向记者介绍，随着天气逐渐变暖，人们容易春困，尤其是中午乘坐公交车时总是忍不住想打盹，自己也遇到过许多乘客因为打盹坐过站，看到乘客们坐过站时着急懊悔的样子，自己也替她们心急。还有一些在公交车上补觉的上班族、年纪大的老人，都比较容易坐过站。为了更好的服务他们，便将“叫醒服务”应用到车厢中，乘客只需要在上车时跟自己打声招呼，在某个站点需要提醒下车，自己便会在站点卡片上做上标记，到站时提醒乘客下车，让乘客们在乘车时即使是睡觉也能够睡得更加的轻松和舒适。
到站提醒记号板
“叫醒服务”针对不熟悉线路的乘客也非常实用。吴相月还表示，今年是疫情开放后的第一年，春暖花开是旅游旺季，近期也有不少外地旅客乘坐公交车，遇到不熟悉线路的乘客时，只要他们上车后告诉自己要去的景点，自己便会在最适合的站点提醒他们下车。
自215路驾驶员提供“叫醒服务”以来，不少乘客都尝到了“甜头”，赞不绝口，乘客刘阿姨也是其中一位，当被问到对“叫醒服务”有什么看法时，刘阿姨说：“我年纪大了，有时候坐着坐着就会忘了要下车，有了驾驶员提醒啊，我就不担心了，还有我的家人，他们都知道我这个毛病，这下知道司机能给我提供‘叫醒服务’，他们也放心了不少，我们都很感谢驾驶员们这么贴心的服务。”
“215路试行‘叫醒服务’已经小有成效，后面我们将会在分公司所属的四条线路全面推广，希望能为乘客们提供最好的服务，构造和谐驾乘关系。”隧道巴士第三分公司党支部副书记刘志凯说道。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰 通讯员 张弛
责任编辑：李赛男
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