近日，即墨区交通运输局获悉，为提升服务质量、规范驾驶员服务行为，优化服务环境，提升乘客乘车感受，即墨汽车总站开展了“提升服务质量、创舒适公交”活动。
“首站站立微笑要到位，问候的声音要轻柔，要把十字文明用语应用到实际的工作当中……”下午3时，活动正式开始。本次活动围绕驾驶员在营运过程中的服务态度、规范驾驶、车容车貌等方面提出具体标准。“车窗玻璃的缝隙是大家容易忽视的地方”“扶手与箱板之间容易藏污纳垢，大家需要多耐下心来，用抹布沾着清洁液一点一点去清理……”103路班长江国红一边对车辆卫生进行打扫，一边向职工们介绍需要注意的事项。
此外，为寻找差距、定措施，此次活动进行现场找问题查找短板、查不足 ，进一步增强了公交驾驶员的服务意识。在接下来的工作中，即墨汽车总站将以星级管理为抓手，对服务提升、卫生管理常抓不懈，为乘客提供最优质的乘车体验与服务。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰 见习记者 毛梓轩 通讯员 王溪
责任编辑：李赛男
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