10米公交车进站停稳后，驾驶员默念三秒后再开门；所有乘客上下车完毕后，驾驶员再次默念三秒后才关门起步。近日，青岛城运控股交运温馨巴士608路队创新推出“静候三秒”工作法，以此为乘客提供更加安全文明的乘车服务，收获了乘客的好评。
据了解，608路公交车从汽车北站发往长春路曹县路，跨越市北、李沧、城阳三区，沿途经过农贸市场、李村大集等地，线路客流量大，其中，有较大一部分为老年乘客。考虑到老年乘客行动缓慢，为保证他们上下车的安全，608路驾驶员刘顺自创了“静候三秒”工作法。“公交车如果不停稳了，很容易出现乘客上车后摔倒的情况，尤其是老年乘客。”刘顺说，他总结的“静候三秒”工作法，每次车辆进站和出站时，他都会停车多等候一下，确认车辆、乘客的安全，心里默念一遍“1、2、3”后，再打开车门和关上车门，经过一段时间的应用，很多乘客都为他的安全、文明服务点赞。
驾驶员探讨文明服务
为全力打造文明服务标杆线路，608路队在全线路推广了“静候三秒”工作法，要求全线驾驶员按照相应行车安全细节操作，在关闭车门后必须停3秒再起步，确保线路的运营安全与乘客的平安出行。同时，为将这一举措落到实处，608路队不仅组织驾驶员一对一实操演练，让驾驶员熟练操作流程，还通过线上、线下监督的方式，对驾驶员行车细节进行监督，驾驶员在行车过程中一旦出现不规范的行为，工作人员就会及时发出提醒。
“路队推出静候三秒工作法后，驾驶员主动等待乘客的行为，收获了不少好评，这短短的3秒钟，既减少不少安全隐患，也让行车更加文明。”608路路队长张永亮介绍，后期，608路队还将提炼更多切实有效的工作法，应用到驾驶员日常行车中，为乘客提供更加安全、文明的乘车环境。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：崔现香
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