城市公交关系百姓出行，是重要的民生工程，更是城市文明的重要窗口。城运控股交运温馨巴士公司始终坚持以“乘客至上，服务为民”为中心的发展思想，
服务质量大提升活动
司在高昌路场站开展“提素质、传亲情、优服务”为主题的优质服务大提升活动。活动开始，由城运控股集团劳动模范、温馨巴士622路驾驶员贾立杰分享服务经验，贾立杰以增强服务意识、高服务质量、规范服务行为三个方面为大家分享了自己在在日常运行中如何提升优质服务的做法，贾立杰表示：“日常工作中，我们要以真心、热情来对待乘客，热情、礼貌、耐心地对待和解答乘客的问题，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难，温馨服务、微笑服务，主动照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客。坚持‘乘客至上’的服务理念，不断提高业务技能……”现场驾驶员对贾立杰的经验分享拍手称赞。
活动中，驾驶员代表贾立杰宣读《驾驶员优质服务承诺书》，从“提素质、传亲情、优服务”这三个方面做出具体承诺，“用问候拉近与乘客的距离，营造温馨的乘车环境。”驾驶员们共同在活动横幅上签字承诺。“此次公司开展的服务质量大提升活动，使我们驾驶员在今后的工作中有了新的目标，今后更好的为乘客服务。”温馨巴士633路驾驶员王方鹏说道。
劳模驾驶员分享经验
温馨巴士迅达分公司相关负责人表示，此次活动并不是一个阶段性活动，而将是今后一个时期的工作重点，温馨巴士将把群众需求作为第一选择,把群众满意作为第一标准,全力开展好服务提升专项行动,确保整体运营服务水平实现质的提高，为市民提供优质舒适的乘车环境。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
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