近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司创新服务举措，在212路公交车上特别打造“失物招领台”，为乘客提供更贴心、周到的服务，助力失主快速找回遗失物品，这一暖心行动赢得了广大乘客的一致好评。
212路公交车作为连接城市生活的重要交通纽带，有着独特的线路意义。该线路全长24.14公里，自错埠岭永吉路首站出发，一路途经新业广场、抚顺路批发市场、海泊河早市、十五大街市场等39个站点，串联起多个便民市场和商圈，是沿线居民日常采购、出行的重要选择。正因如此，每天乘坐该线路的乘客众多，在车厢中遗失物品的情况也时有发生。
为切实解决这一问题，崂山巴士第五分公司经过周密筹备，在212路公交车（车号：DD2140、DD2149）上试点设置了“失物招领台”。丢失物品的乘客可以通过“失物招领台”上的照片来锁定是否是自己遗失的物品。锁定物品后可以通过下方的联系电话来最终确定是否是自己的失物。
“失物招领台”的设置意义非凡。它为乘客提供了一个便捷的失物寻找渠道。在招领台上，该信息栏以黑白照片形式公示遗失物品影像，在清晰展示物品形状、结构等特征的同时，适度淡化颜色等易混淆的视觉信息，既保护失物隐私，也有效避免了误领、错领情况的发生。失主可通过照片初步辨认，再经由下方标注的联系电话进一步核实并认领。同时，这一举措体现了公交公司对乘客需求的关注和重视，彰显了“以乘客为中心”的服务理念。通过主动作为，积极解决乘客在乘车过程中遇到的问题，让乘客感受到公交服务的贴心与周到，进一步增强了乘客对公交服务的信任和满意度。
崂山巴士第五分公司党支部副书记郭元荣介绍道：“在失物招领台上，我们会张贴遗失物品的照片，以及分公司的联系电话和地址，以便失主能尽快找回物品。我们希望通过这样的方式，为乘客提供更优质的服务，让大家在乘坐公交车时更加安心、舒心。未来，分公司将继续秉持‘服务至上’的宗旨，不断探索创新服务方式，为乘客提供更加优质、高效的出行服务，让公交成为城市中一道温暖、亮丽的风景线。”
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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