为全面提升班组基础管理水平，营造“互学、互鉴、互享”的良好工作学习氛围，为市民提供更加美好的出行体验，近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司组织开展班组座谈交流暨导师带徒签约活动，着力打造一支政治素质好、业务水平高、奉献精神强的高素质班组队伍。
强化班组建设 打造高效协作团队基石
“班组是企业运营的基本单元，是企业决策的执行者和日常管理的基石，为企业可持续创新发展源源不断地输出优秀人才。通过学习交流，提高协作，为今后的工作带来新的启发和动力。”活动伊始，崂山巴士公司党委副书记、纪委书记、工会主席刘勇强调了班组建设在推动企业发展过程中的重要作用。各标杆班组在交流互鉴过程中，围绕班组文化建设、班组管理优化、服务品质提升以及创新创效等多个维度，进行了全面而细致的剖析与探讨。这一过程不仅是一次智慧与经验的碰撞，更是一场关于班组建设精髓的深度挖掘与共享。
从总结提炼“蝴蝶班组”管理理念到创新提出“情景再现”工作法，从积极开展各类技能比武、文体活动到建立班组内定期交流机制，通过持续的对标学习、深入挖掘自身特色，各班组在管理建设过程中，既展现出一定的共性特征，又各自拥有独特的优势，这种并存的现象为公司的多元化发展和驾驶员整体服务效能提升提供了坚实的基础。
赋能班组长领航 激发团队潜能关键力量
作为班组内部的协调者和组织者，班组长在班组管理建设中扮演着至关重要的角色，他们的领导能力和管理水平直接影响到班组的整体效能和团队氛围。崂山巴士第六分公司班组长李嘉林说：“身为班组长，我对于身体抱恙而无法完成工作任务的人员，会第一时间打电话慰问，让组员好好休息安心养病，对于家里有老人需要照顾的除了表示安慰外，还会登门探望。”正是通过这种细致入微的关怀，李嘉林让组员感受到集体的关心，他的班组成员陈世国，从刚开始的连续完不成运行任务，到后来月月超额完成任务，班组运营效率得到很大提高，为市民的出行提供了可靠保障。
在激发团队潜能，提升班组管理水平的过程中，崂山巴士各分公司重视选树劳模梯队，展现班组长的“领头雁”作用，在班组内部营造“比、学、赶、帮、超”的火热氛围，实现班组有典型、班组有创新、服务得赞扬，真正达到“一点红，带动一线红，实现一片红”的目标。
活动现场，青岛市劳动模范王群、优秀班组长代表郝青波、田行分别与年轻骨干签订了导师带徒协议。郝清波感慨地说：“今天，我们在这里签下的不仅仅是一份协议，更是一份责任和承诺。我们相信，在我们这些‘老司机’的悉心指导下，徒弟们一定能快速成长，早日接替我们手中的接力棒，发挥模范带头作用，为服务乘客美好出行贡献力量。”
提升班组成员素质 共筑优质服务新高地
为全面提升班组成员素质，提高服务水平，崂山巴士各班组结合“4+5”公交亲情服务，充分利用线上、线下两种模式，分享兄弟班组的好做法、好经验，及时交流学习，积极宣传赞扬班组成员的车厢暖心故事、服务案例。同时，定期学习培训集团最新服务规范，在遇到个别班组成员有安全投诉、违章的情况，班组成员共同帮助其分析原因，疏导情绪，确保每一个班组成员都是“安全责任第一人”，着力为乘客打造一个安全、舒适、便捷的乘车环境。
崂山巴士公司将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，时刻践行着“专业专注 用心用情”的服务理念，不断创新服务举措，以实际行动夯实班组建设，践行“4+5”公交亲情服务，做好“稳”“准”“让”“等”“暖”的巴士口碑。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 高清
责任编辑：李颉
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