随着气温逐渐降低，青岛公交运营迎来了冬运工作的挑战。为了应对即将到来的严寒天气，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司提前谋划、积极准备，从车辆保养、驾驶员培训到应急预案的制定，每一步都力求做到细致入微，确保为市民提供安全、舒适的公交出行服务。
备足冬运物资，助力温暖出行
“去年冬天包括今年年初，青岛迎来了罕见的几场大雪，为了在今年冬天给市民提供更加安全的出行环境，我们崂山巴士公司提前启动冬运准备工作，从车辆检修、线路优化到服务提升，全方位、多角度地为市民打造安全、便捷的公交出行环境。目前，冬运必备的棉被、防滑链条、融雪剂等物资已经准备就绪，并对全体驾驶员、维修人员进行了冬运培训，以提高对冬季雨雪等恶劣天气的应急能力。” 崂山巴士公司副总经理梁科说道。
据了解，崂山巴士公司目前已进入临战状态，采取多项措施，保障市民出行。根据冬季车辆运行特点，对402部空调车的空调设备、暖风设备都进行了检修，确保12月1日全部开放，让市民坐上“暖”公交。为了确保冬季运行畅通，崂山巴士公司还对33条线路的628部车辆轮胎的安全性能进行检修维护，已经储备了防滑链条、融雪剂、备用蓄电池、防冻液、防滑草垫子等。同时，成立冬运突击队，120余名各个岗位上的后勤人员作为冬运突击队成员，遇有紧急情况，将立即启动应急预案，赶赴现场，撒沙防滑。
排查车辆隐患 筑牢安全防线
为使营运车辆能够应对复杂多变的道路状况，崂山巴士各分公司成立了专门的检查小组，对每一辆公交车进行了细致入微的隐患排查。检查小组重点检查了车辆的制动系统、转向系统、悬挂系统等关键部位，确保这些系统运转正常，没有磨损或损坏的情况。安全方面除对车厢内的灭火器、逃生锤等设备的有效期及使用功能的检查外，还包括所有座椅、扶手稳固程度的检查；车厢外，还对车辆的轮胎花纹进行全面筛查。同时，小组成员还检查了车辆的电路系统、照明系统以及紧急制动装置等，确保在紧急情况下，车辆能够迅速响应，保障乘客的安全。
除了隐患排查，崂山巴士公司还注重车质检查，定期对车辆进行保养和维护，确保车辆内外整洁、卫生，为市民提供一个舒适的乘车环境。在检查过程中，工作人员会仔细查看车辆的轮胎、座椅、扶手等部件，确保它们没有损坏或松动的情况。同时，还会检查车辆的发动机、变速器等核心部件，确保车辆的动力性能和传动性能良好。
强化冬运培训 提升服务质量
据了解，崂山巴士公司33条公交线路日均客运量可达17万人次，节日客流量更大。结合往年冬运工作的特点，各分公司对共计907名驾驶员、51名修理工进行了全面培训，特别是对驾龄在3年以内的驾驶员和未经历过冬运的驾驶员进行有针对性的专项培训，提高一线员工应急处置能力。要求驾驶员遇到雨、雪、结冰等恶劣天气，应当降低行驶速度。有计划做好运营车辆入冬前的检查维护工作，保证车辆车况完好，为市民提供安全、畅通、快捷的公交服务。
同时，以案例分享、情景再现等互动方式，让驾驶员深刻理解优质服务对于提升乘客满意度、塑造企业形象的重要性。针对老弱病残孕等特殊乘客群体，开展专门的关怀技能培训，教授驾驶员如何更有效地提供帮助，如协助上下车、提供优先座位等，确保每位乘客都能享受到安全、便捷的公交服务。提升驾驶员在紧急情况下的应对能力，包括突发事件的处理、乘客突发疾病的急救知识等，确保在关键时刻，驾驶员能够迅速、冷静地采取行动，保障乘客安全。
通过提前规划、细致部署、强化执行与持续优化，崂山巴士公司致力于为市民打造一个安全、高效、温暖的公共交通环境；在贯彻落实“‘4+5’公交亲情服务”的征途中构建更加和谐、畅通的公共交通体系，让冬运保障工作成为展现城市文明风貌和服务水平的重要窗口。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 高清
责任编辑：王海山
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