为进一步优化营商环境，维护市场秩序，保障消费者的合法权益，依据部门职责，结合家居建材领域的热点消费问题，9月12日，城阳区市场监管局城阳市场监管所就商场投诉举报的成因、处理的方式方法等方面在红星美凯龙开展普法宣讲活动，商场经营业户80余户及商场工作人员20余人到场参加活动。
工作人员对商户员工们进行教育宣讲
培训现场，执法人员针对红星美凯龙商场投诉集中的相关领域，如产品质量问题、售后服务问题、实物与样品不符、销售服务态度等方面，分别从消费者及经营者层面对投诉举报形成的原因进行分析，并对经营业户开展法律、法规宣传，行政提示和业务指导，提高商场经营业户对产品质量及信誉的重视程度。培训要求，经营业户在销售过程中需提供准确的商品信息、合理定价，保障优质的售后服务，加强与消费者的沟通交流，提高消费者的信任度，建立良好的信誉及口碑，实现经营者与消费者的良性互动，从根源上减少投诉举报的发生。
城阳市场监管所将以此次活动为契机，进一步规范辖区内家居建材经营主体的经营行为，保障消费者的合法权益，进一步深化作风能力提升，切实优化营商环境，充分践行服务型执法，做好消费者权益的守护者，为辖区内市场主体的健康发展保驾护航。
青岛财经日报/首页新闻记者 黄元晖
责任编辑：李颉
请输入验证码