近日，青岛市运输事业发展中心会同青岛市交通运输局审批服务专班，对全市47家道路运输便民服务站开展了上半年服务考核评价。结果显示：47处服务站运行情况良好，全部合格，其中34家服务站获得3A级。
为深化“放管服”改革，优化营商环境、提升道路运输行业便民服务水平，青岛市交通运输局运输管理处、局审批服务专班和市运输中心聚焦企业和群众反映强烈的审批服务堵点难点问题，努力打通服务群众“最后一公里”，将政务服务窗口延伸至47处道路运输便民服务站，实现了出租汽车、普货车辆、“两客一危”车辆检车、审车、审证等一站式“一条龙”办理，在省内首次打破了区域限制，实现可异地办、就近办，月办理件超8000件，满意率100%。
青岛市运输事业发展中心副书记、副主任纪海蕾说：“创新赋能道路运输便民服务站，不仅全面提升了审批服务规范化、智能化水平，而且便民利企，打造一流营商环境，为群众提供更加优质高效的审批服务。”
便民服务站让业户享“一条龙”服务
多部门讨论修改方案16次
据了解，青岛市每年办理道路运输审批服务约24万件,全市有客运、出租和货运车辆20余万辆，业户办理车辆道路运输证年审业务需在公安交警、车辆检测站、交通运输等部门多处奔波。此前，业户需先到检测站上线审车，再到市民中心窗口提交审验材料完成年审签章，“路上行车难、到了停车难”，浪费业户时间、人力、物力。
为解决群众急难愁盼问题，落实“最多跑一次”改革要求，自2021年7月起，市运输中心本着谋事为群众的理念，深入第一现场，倾听第一感受，探索建立便民服务站。市运输中心科技与发展处负责人说：“以‘一条龙’主题集成服务为目标，我们开展实地调研车辆检测企业年检业务及车辆年审‘一站式’服务12次，讨论方案修改了16次，以广泛听取和征求各方面意见建议。”
2022年8月31日，召开全市道路运输便民服务站推进会，全市统一步调，全面应用便民服务站。自2022年11月28日起，青岛市辖区内的营运车辆（包括：巡游出租、网约出租、普货、“两客一危”）年审和道路运输证届满换证、证件补发、客运车辆等级评定等业务入驻便民服务站。
一处服务站的业务办理大厅
业户满意率为100%
青岛兴华机动车检测公司经理李宏告诉记者，“在便民服务站内，实现了车检、审车、审证等一站式‘一条龙’办理，即时办、高效办，得到了广大业户的欢迎。”在此基础之上，便民服务站“纳入”年审、换补证、等级评定等业务，在省内首次实现“两客一危”车辆“一站式”年审，并将运输证换补发、5年以上客运车辆的技术等级评定等在便民服务站进行办理。
2022年6月，电子证照全面实施，市运输中心因时制宜将电子证照应用到便民服务站中，创新性的在道路运输便民服务站实现“全程网办”即：车辆三检合一—检测现场数据上传—网上系统审核—便民服务站领证的一站式服务。
青岛市李沧区李村储运车队总经理王秀美说：“便民服务站的‘一站式’服务，不需要检测车辆后再跑辖区各审批窗口办理，单车就可节省约3小时左右，省时高效，确实是‘数据多跑路，群众少跑腿’。”
此外，市运输中心充分利用“互联网+运政+电子证照”技术将申请和审批分离，成功解决了材料递交受到车辆属地限制。市运输中心科技与发展处负责人说：“青岛市辖区的车辆检测和评定后可在青岛市任一便民服务站提交年审和换证申请，不受车籍地限制，无需再前往辖区交通运输窗口办理。”
便民服务站得到广大业户的认可
新政的实行，得到了越来越多的业户的认可。数字显示：截至2023年8月，全市共有道路运输便民服务站47家，办理年审、换证等业务5.48万件，月办理件从去年的月均500件上升到2023年8月的月办理8713件，业务办理量持续增长，8月份办理件环比增长10%。市运输中心科技与发展处负责人说：“业务开办以来，没有收到一条关于便民服务站的投诉，业户满意率为100%。”
提升行业管理智能化水平
便民服务站的推行，多系统联动，效果加成，在便民利企同时，实现了交通运输诸多业务档案全电子化，不再要求业户提交纸质检测证明材料，带动了多项行业管理工作智能化提升。
新政进一步提升了行业管理智能化水平
市运输中心科技与发展处负责人说：“线上办理不再需要工作人员录入信息，在大幅减少窗口办理人员需求的同时，也推广了电子证照的应用，提高了行业管理智能化水平，为行业高质量发展夯实基础。”
下一步，青岛市运输中心将会同市交通运输局审批服务专班继续以考核评价为工作抓手，及时协调解决运行方面的问题，全面提升标准化、规范化、专业化服务水平。同时，继续做好便民服务站综合应用，进一步推进政务服务向基层延伸，促进政务服务更加便民、利民。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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