“青岛巴士”志愿者向市民发放关爱公交驾驶员倡议图
在我们身边有这样一群“摆渡人”，穿梭在城市的大街小巷中，踏着黎明前的曙光起航，踩着黑夜中的星光归程，他们手握方向盘，用责任与担当守护市民平安出行，构成了城市中最美的一条流动风景线。5月20日，是第五届“5.20全国公交驾驶员关爱日”，为进一步倡导社会各界共同关心关爱公交驾驶员群体，青岛城运控股公交集团市南巴士公司开展“一路同行，让爱相伴”系列活动，不断增强公交驾驶员自豪感和归属感，在全社会营造理解尊重公交驾驶员的良好风尚。
现场：氛围感十足，意外“惊喜”格外多
5月20日，市南巴士各分公司随处可见“5·20全国公交驾驶员关爱日”相关宣传标语，场站LED屏、调度室内电视等多处展播“驾驶员同志们：您辛苦了，向您致敬。”等慰问语，传递着对公交驾驶员的浓浓祝福，营造出浓厚宣传氛围。记者了解到，多年来，公交集团立足于“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”的企业核心价值，多渠道探索关爱公交驾驶员方法路径，启动民生幸福工程。今年，集团开展给驾驶员一封信、一份“甜蛋糕”一句“暖心话”和帮你办一件事为主要内容的“三个一”活动，以实际行动提升员工幸福指数。
“看到工作微信群里转发的致广大公交驾驶员的一封信，我才意识到520对我们来说是一个特殊的节日。”26路驾驶员金红表示，今天各位驾驶员脸上都洋溢着幸福的笑容，后勤人员为他们洗刷私家车、冲一杯茶、缝工装扣……公司一系列的惠工举措让驾驶员们感到惊喜连连。
当日上午，市南巴士公司领导班子分组奔赴各分公司场站开展慰问活动，为在场的一线驾驶员代表送上了一份“甜蛋糕”及暖心话语，表达节日祝福。“没想到公司这么贴心，为我们特意准备了小蛋糕，这次的节日礼物真的太难忘了！”驾驶员们纷纷表示，蛋糕的甜蜜化进心里，涌起阵阵暖意。“公交驾驶员始终以高度的责任感和使命感坚守在工作岗位，为广大乘客提供安全、舒适的乘车环境。”市南巴士公司党委书记、董事长黄杰介绍，公司以氛围营造、特色活动、机制健全等多项切实举措将关爱送进驾驶员心中，激励公交驾驶员以更加饱满的精神状态服务乘客美好出行。
互动：仪式感满满，乘客“花式表白”感人心
据悉，为扎实做好关心关爱驾驶员有关工作，市南巴士公司紧密围绕“关心关爱，与爱同行”活动主题，举办驾驶员心理健康培训讲座，量身定制心理辅导方案，为广大驾驶员筑牢坚实的心理防线，全面保障市民乘客的出行安全。
“在此基础上，公司26路、321路等公交线路打造了‘5·20全国公交驾驶员关爱日’主题宣传车。”市南巴士公司工作人员介绍，车厢内以主题图片、花朵彩穗、祝福标语等进行装饰，渲染节日氛围，并设置“驾驶员，我想对您说”留言区，邀请广大乘客写下祝福寄语，以互动形式“花式表白”公交驾驶员，共同分享驾乘和谐相处的暖心故事。“通过车内的宣传画，我意识今天520还是公交驾驶员关爱日，驾驶员师傅每天披星戴月为我们公共出行保驾护航，十分辛苦，真心感谢他们。”乘客以送花、比心、问好等方式表达自己的谢意和鼓励，献上节日祝福，温情暖意涌动在十米车厢。驾驶员纷纷表示深刻感受到来自社会各界的理解与关爱，会将这份感动转化为增强服务意识、提升服务品质的强大助力，为广大乘客的美好出行贡献积极力量。
背后：多举措关怀，“双向奔赴”超有爱
近年来，市南巴士公司坚持顶格推进、统筹协调，持续加大对驾驶员的关心关爱力度。“有温度”管理，公司相继推出“亲情”安全叮嘱系统和“管家式”服务，由后勤管理人员上岗履行“管家”职责，为一线驾乘人员提供后勤保障服务。“高科技”解压，加快EAP工作站和情绪宣泄室建设，邀请心理健康专家授课，通过注意力集中测试仪、皮肤电测试仪、认知能力训练及脑电分析系统等多项“黑科技”设备帮助驾驶员合理释放压力，加强心理状态管控。“沉浸式”感受，推出全国首辆“5.20关爱公交驾驶员”体验车，引入AR（增强现实）技术构建各类服务场景，引导广大市民主动探寻真情服务的背后故事，以科技手段实现情感交互；“面对面”建言，开展工会主席接待日，倾听职工心声、解决职工困难，让职工的每个心声都有“回声”。
作为公交驾驶员代表，321路驾驶员柳斌对“幸福公交”感受颇深。“小到劳保用品等福利发放，大到健康体检等多重保障，我切实感受到来自企业的关心关爱，一系列惠工举措让广大驾驶员的获得感、幸福感、归属感更加强烈。”柳斌表示，每日穿梭在城市的大街小巷，乘客一个微笑、一声道谢都是对驾驶员工作最大的支持和鼓励，所获的感谢信和锦旗也让他感受到来自社会的肯定和赞许，他会将这份感动化作为提升服务品质的不竭动力，不断锻造新技能、锤炼硬本领，为广大乘客美好出行保驾护航。柳斌在此呼吁社会各界对公交驾驶员群体给予更多关心与关爱，营造理解尊重公交驾驶员的良好风尚。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰 通讯员 李晓旭
责任编辑：林红
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