5月16日一早，在青岛城运控股交运温馨巴士公司大沙路场站，626路公交驾驶员隋克彬正在做发车前的准备工作，路队长刘钢靠上前去，与驾驶员交谈了几分钟，“天气越来越热了，调整好自己的情绪，别烦躁，注意安全。”虽然看上去是简单的谈话，但是路队长一番关爱的话语，让驾驶员以更舒畅的心情投入工作。这是温馨巴士公司推行利用驾驶员出车前三分钟进行的“关爱谈话”，每天都会对驾驶员的情绪、身体状态进行关爱沟通，让驾驶员们释怀并舒心的驾驶公交车，带着好心情更好的服务乘客。
记者了解到，温馨巴士公司十分注重驾驶员的情绪管理，驾驶员手握方向盘，不仅关系到驾驶员个人及家庭的安全，更加关系到车上迎来送往的乘客的安全，管理好驾驶员的情绪，就是保障乘客安全。驾驶员隋克彬说：“这个办法非常人性化，也很实用，能够让我们感受到公司对公交驾驶员的关爱和重视，每次发车前，路队长总是会跟我们驾驶员聊聊天，聊几句天气或者车况路况，有时候还会聊聊家庭和生活，一起闲聊也好、吐槽也罢，但总是会让人神清气爽，以更好的状态开车上路。”
路队长和驾驶员在开车前“三分聊”
进入5月，随着岛城气温日渐升高，温馨巴士公司用“闲聊”的方式观察驾驶员的工作状态，利用驾驶员出车前三分钟进行“关爱谈话”，用这种方式提醒公交车驾驶员安全文明驾驶、服务好乘客。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李赛男
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