1月30日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司接到一通热线电话，乘客王女士反映，1月29日下午，自己和朋友们结伴前往团岛农贸市场采购完之后准备乘坐217路车回家。驾驶员发车前在车下帮助自己及同伴共三位乘客上车的事儿，让自己感动不已，特来电对驾驶员给予表扬。
根据王女士提供的时间，隧道巴士第三分公司经排查了解到，驾驶员正是217路线的宋虹。当天13时55分许，宋虹刚运行完一圈里程返回场站。匆匆上了个卫生间以后，13时57分，宋虹再次返回工作岗位。见车站上已经等了不少的乘客，宋虹一边招呼乘客上车，一边检查完车辆，将掩木放回车厢内，随后宋虹再次下车。原来，见几位等车的乘客都是老年人，且多位老年乘客手里都拉着小推车，车里面满满登登的都是采购的年货。宋虹再次下车不是为了别的，正是为了帮助几位年纪偏大的乘客将小推车搬上车厢。多年的行车经验，让宋虹早就养成了“搀一把、扶一把”的优质服务。于是，宋虹一连将两位老年乘客小推车搬上了车。最先上车的一位女乘客，不停的向宋虹道谢，随后向宋虹道了一句“过年好”，这让宋虹也高兴不已。在搀扶完第三位乘客上车后，宋虹才返回驾驶室继续揉入到了运行当中。
隧道巴士第三分公司位于四川路，毗邻团岛农贸市场，临近春节，前往市场采购的市民络绎不绝。许多市民都是拉着小推车前来采购，满载货物后乘坐公交车回家。217路上行发车点位于台西一路，地势西低东高，车辆停靠时不便于乘客上车。尤其春节将近，乘客们采购货物较多，更加增加了上车难度。线路上的驾驶员每天在这个站点都要上下车30余次帮助乘客们乘车，收获了乘客们的一致赞扬。
隧道巴士第三分公司工作人员将乘客的表扬电话转达给宋虹时，宋虹说:“乘客的表扬是对自己工作的认可，但乘客的一句‘过年好’，更让自己干劲十足，新的一年会继续做好服务工作，争取为更多的乘客服务”。
青岛财经日报／首页新闻记者 李倚慰
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