近日，青岛市李沧区人民法院诉前调解中心收到一面印有“诉前调解化纠纷，司法为民见真章”字样的锦旗，落款为“青岛群众”。匿名锦旗是谁送来的呢？李沧法院诉前调解中心向30余名特邀调解员逐一进行了落实……
送锦旗现场
原来，送锦旗的是一件房屋买卖合同纠纷案件的当事人张某。2020年11月1日，张某夫妇与某房地产开发公司签订购房服务协议，约定购买该公司开发的LOFT公寓，并支付服务费。2020年11月8日，双方签订房屋认购协议，张某支付认购金，该公司承诺于2021年4月30日前办理网签手续，可是到期后并未按约定办理网签。后来，双方就解除合同、退款问题进行协商，但未达成一致意见，张某夫妇遂向李沧法院提起诉讼。
李沧法院收到诉讼材料后，及时将案件转入诉前调解程序，并委托经验丰富的特邀调解员林文娟进行办理。调解员多次联系该公司，但其工作人员均称，不对此事负责。后经过反复询问，终于联系到该公司的负责人。该负责人称，原本已与张某就退款达成了协议，没想到张某又主张更多赔偿，加之该公司资金困难，这才产生分歧。调解员与张某夫妇沟通，说明相关情况，并讲明诉讼成本、诉讼风险等，张某夫妇称，他们的本意只是要回服务费和房屋认购金。调解员趁热打铁，及时把张某夫妇的意见转述给该负责人，并详细说明诉讼的法律后果和社会影响。最终，在调解员的组织下，经过反复沟通，双方就服务费与房屋认购金的退费达成协议。后张某给调解员打来电话称，其已收到全部退费。因案件未进入诉讼程序，当事人未花一分钱便解决了纠纷，使当事人省“费”更减“累”。出于感谢，张某夫妇于近日向李沧法院寄送了锦旗。
据悉，近年来，李沧法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极探索总结诉前调解新经验、新做法，不断完善工作机制，诉前调解工作取得显著成效。2019年9月以来，李沧法院诉前调解中心共分流案件12703件，调解成功4591件，诉前调解成功率达36%以上。
青岛财经日报/首页新闻 记者 刘瑞东 通讯员 张清皓
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