为切实满足消费者日益增长的金融需求，建设银行青岛市分行结合党史学习教育活动，将落实“我为群众办实事”与金融知识宣教相结合，于今年六月份组织开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”宣传月活动，以大众喜闻乐见的形式推出金融知识普及和公众宣教活动，多措并举延伸宣教触角和宣传实效，切实守护消费者的“钱袋子”。
立足厅堂 发挥网点阵地优势
建设银行青岛市分行注重发挥网点厅堂金融知识普及的主阵地作用，常态化开展金融知识普及和公众宣教工作，提升服务品质，传递建行温度。在全辖营业网点公众教育区张贴宣传海报、悬挂横幅，在宣传展架摆放防范电信诈骗、个人金融信息安全等宣传折页供客户阅读；通过电子广告机、液晶电视循环播放消费者权益保护宣传海报，增强多元宣传效果；每日安排专职客户经理作为金融知识普及专员，主动向进入网点的客户宣讲金融知识，进一步提升客户对金融知识的认知水平。
此外，积极拓展宣传渠道和场景，开放共享网点资源，依托“劳动者港湾”开展专场直播活动、理财小沙龙、微信群沙龙等活动，以形式多样的特色化活动，引导消费者树立科学的金融消费理念；发挥青岛建行“金融消费教育基地”“学生职业体验基地”服务功能，深入宣传金融消保知识，倡导消保从娃娃抓起，通过“迎进来+走出去”等方式，为中小学生提供到网点亲身体验金融实践的机会，寓教于乐让金融知识普及更加生动有趣。
线上互动 趣味宣教消保知识
随着新媒体时代的发展，线上宣教成为银行消费者权益保护教育工作的重要渠道。青岛建行积极探索宣教新载体、新渠道、新模式，努力构建金融宣教全网格，助力形成全社会、全方位保护金融消费者合法权益的浓厚氛围。
该行发挥金融科技优势，探索线上服务创新，利用客户经理云工作室、微信公众号等新兴媒体资源，为客户提供触手可及的线上金融知识，不断扩大宣教的覆盖面和受众量；为丰富消费者金融宣教参与方式，利用总行“建行消保为您保驾护航”和“劳动者港湾”建行大学金智惠民平台，持续面向青少年、老年人、农民、务工人员和残障人士等重点人群普及金融知识，推出“消保青年说”、“消保老年课堂”、“消保从娃娃抓起”等系列电影，让金融消费者深切感受建行有温度的消保服务；建立自媒体协会和消保讲师两支专家队伍，利用建行大学直播平台、抖音等自媒体平台开展直播活动，实现“消保+业务+直播”的宣传形式与渠道创新；在线下线上同步推进的基础上，用通俗易懂、传情达意的语言和方式，制作转发图文、视频等，加大线上宣教传播的力度和广度。
下沉服务 送金融知识进万家
为将金融服务触角延伸到“最后一米”，切实做好“我为群众办实事”，建设银行青岛市分行持续开展“进社区、进农村、进学校、进工地”宣教服务活动，组织“张富清金融服务队”“青年志愿者”等深入周边社区、各类市场、地铁工地等加大宣传，针对学生、老年人、企业财会人员、务工人员等群体，通过发放宣传单、开展金融知识讲座等方式开展重点宣传，讲解个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、反洗钱等消费者权益保护知识，解答社会各界关心关注的热点、难点问题，有效提升消费者对金融产品和服务的认知能力、风险意识及理性依法维权的能力。
2021年，该行开展线上线下金融知识宣传服务活动160余次，发放各类宣教资料5.6万余份，触及消费者45.82万人次，切实提升金融消费者风险防范意识和能力，守护百姓幸福生活，维护金融和谐和社会稳定。青岛财经日报/青岛财经网记者 张吉鹏
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