为有效应对冬季低温特殊天气，进一步强化校车从业人员的服务意识与服务态度，提高冬季疫情防控能力与应急处置综合素质，结合“展示城运新形象，温馨服务大提升”活动，温馨校车公司积极贯彻集团在冬季防控工作中的指示，进一步明确了公司的防控措施，创新工作做法，优化冬防作业流程，落实“分公司、调度中心、服务场站、一线驾照服务人员”四级职责分工，当好乘车学生的健康“守护人”，为所服务的2300多辆校车的15万多名乘车学生的安全保驾护航。
双向绕车巡视 夯实安全基础
为给广大乘车学生提供安全、放心的乘车环境，交运温馨校车公司对驾照人员规范化作业流程进行了细化，提出“双向绕车巡视工作法”，即校车发车前随车照管员须下车至车身右侧由车头向车尾逆向绕车一周检查车辆周围有无异常，驾驶员则下车至车身左侧由车头至车尾顺向绕车一周反向查之，与照管员形成自查闭环，双方均确认安全后驾驶员方可关门发车；校车各接送站点发车前，在确保随车照管员自身安全的前提下，均须照管员靠近车身，自车头至车尾，逆时针绕车一周，以检查校车车身有无阻碍安全运行的异常情况。
针对该工作方法，温馨校车公司还专门设计了“绕车巡视示意图”，各分公司通过办公平台、微信公众号和员工微信群、QQ群等方式对所属驾照人员进行培训宣贯，重点讲解巡视的重要性和巡视要点，以确保全体驾照人员对“双向绕车巡视工作法”的重要性、巡视要点和操作规范熟记于心，正确应对、及时处置突发情况，以为校车顾客提供优质服务。
细化工作流程 提升服务质量
此外，温馨校车公司还根据服务对象的特殊性及专业校车工作实际，结合公司高层领导、业务部门负责人以及一线驾照人员的意见和建议，重新调整优化了冬季疫情防控工作方案，形成了《驾照人员疫情防控作业流程（第四版）》。明确要求驾照人员要熟练掌握冬季疫情防控知识和本岗位防控工作流程、职责，严格按照公司制定的各项防控举措做好规范化服务。
温馨校车公司将持续进行上岗前应执行体温“双检测”，做好乘车学生的体温检测、健康码查验工作；每日检查车内各项服务设施、防疫物资及体温检测设备是否齐备完好；督促乘车学生正确规范佩戴口罩，做好个人防护；做好车辆清洁、消毒和通风工作，做到“一班次一消毒一通风”；规范填写“驾照人员体温登记表”和“车辆消毒通风登记表”等各类防控台账；如遇学生体温过高、呕吐等突发情况时，要立即执行公司应急预案做好应急处置等工作内容，确保校车全体驾照服务人员扎实做好常态化疫情防控工作。
接下来，温馨校车公司将成立冬防专项督查组，组织指导各分公司要时刻绷紧疫情防控这根弦，不能有任何松懈、麻痹和侥幸心理，以做好冬季疫情防控为重点，做好一线驾照服务人员的疫情防控演练工作，对各分公司驾照人员口罩佩戴、体温检测、作业流程、车辆消毒、应急处置等规范化作业进行监查指导，加强路检路查、突击检查、现场督导和GPS实时监控等多样化督查督导工作，以强化校车从业人员的防控意识和防控能力，确保校车公司各项常态化疫情防控举措落实到位，有效预防维护校车安全稳定，保障全体乘车学生的身体健康和生命安全。
青岛财经日报/青岛财经网记者 宋大伟
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