温馨校车温暖一座城 青岛市专业校车运营9周年

温馨校车，温暖一座城             

  青岛市专业校车运营9周年             

近日，城阳区黑龙江路与长城南路交汇处一辆满载冰红茶的大货车侧翻在路边，占据了两个行车道，车上装载的冰红茶也撒落在路边。这一情况恰好被路过的胡霞霞发现，他在打了一个电话之后就开始帮大货车司机搬运散落的冰红茶。过了没一会儿，一群穿着统一工装的人赶来加入了他的队伍。众人拾柴火焰高，在他们的帮助下，一箱箱冰红茶被整齐的转移到路边安全地带……            

前面提到的好心人是交运温馨校车公司城阳分公司班组照管员和她的同事们 ，他们助人为乐的举动像一束光，温暖了人们的心灵，也照亮了岛城。据了解，交运温馨校车公司是一家服务学生的专业校车企业，2011年9月22日，“世界无车日”当天，交运集团秉承国有企业的当担开通岛城首条专业校车线路，“大鼻子”校车首次亮相岛城。专业校车的出现，解决了父母因顾忌孩子上学交通安全问题而选择亲自接送与工作时间冲突的难题，缓解了城市道路拥堵情况，为更多的学生提供了安全、舒适的乘车环境。九年来，交运温馨校车公司坚持亲情服务、精准服务、公益服务，以国有企业的使命担当，每天在岛城十五万学子的上学路上，传递文明、传承希望。

交运温馨校车

亲情服务 传递文明            

“把每个乘车学生都当成自己的弟弟妹妹，这项工作就不难了。”这是交运温馨校车公司照管员团队在服务过程中的真实写照。交运温馨校车公司的随车照管员是一个特殊的团体，他们的服务对象是乘车学生，为了给乘车学生提供更好的服务，她们倾注亲情，真情服务。            

“同学们，今天流动课堂的主题是‘文明出行，平安交通’……”早上，发往城阳丹山小学的温馨校车上，随车照管员邵雅慧正在校车车厢里为同学们开展文明出行的流动课堂，向同学们传递平安出行的文明生活理念。自2011年首条交运温馨校车开通至今，九年里，该公司一直致力于打造“学生温馨的港湾，家长放心的课堂”，不断为乘车学生营造良好乘车氛围，在安全到校之余丰富乘车生活，从车辆命名、车厢装饰、车内用品配置等方面充分发挥学生的积极性和创造性，让学生给自己的车辆起名字，将学生的手工、绘画、书法作品张贴在车厢内，形成了温馨校车独具特色的主题车厢,让校车成为流动文明的载体。            

绿色出行 平安交通            

目前，交运集温馨校车公司设有平度、莱西、胶州、即墨、黄岛、西海岸、育才、德才、智才、城阳、崂山和高新区12个分公司，保有专业校车2300多部，开通线路4500余条，服务学校460余所，惠及学生15万余人。            

据统计，在城市道路上，平均每辆专业校车可减少30辆接送学生的私家车辆。九年里交运温馨校车实现了七区三市岛城全域覆盖，逐步替代了岛城大量接送学生的私家车辆。此外，交运温馨校车公司近年来致力推行LNG新能源校车，在保障安全和服务的同时，全力打造低碳环保的温馨校车，助力解决城市噪声、大气等环境污染和城市节能减排，进一步推进了节约型社会的建设。  

开展礼让斑马线做青岛好司机活动

全面提升 精准服务            

今年8月13日，交运温馨校车公司合肥路枢纽站传来阵阵掌声。当天，为全面提升校车驾驶员安全素养和随车照管员综合服务素质，铸就“工匠”团队，打造技术过硬、素质过硬、服务一流的校车从业队伍，为乘车学生提供更加安全温馨的交通运输服务，交运集团启动了“燃烧激情 奉献交运 建功青岛”——交运集团2020年校车驾驶员、随车照管员技能竞赛。据了解，自成立以来，交运温馨校车公司每年利用学生暑期时间，开展校车驾驶员和随车照管员技能培训，不断打造学习型、技能型、创新型职工团队，并在选拔和考试中寻找、培养新时代的校车“工匠”。今年技能竞赛之前，交运温馨校车公司也对校车驾驶员和随车照管员进行了包含职业道德、企业文化规章制度、紧急救护作业流程等内容的培训。结合新形势，今年的培训还增加了疫情防控规范化作业流程培训，以提高校车驾照人员的应急处置能力。            

交运温馨校车作为青岛市的专业校车运营公司，每天承担着15万名学子的接送任务，承载着万千家庭的希望，在做好学生运输服务的同时，始终坚持安全驾驶、文明行车、温馨服务。在不断提高一线员工服务能力的同时，交运温馨校车公司也不断强化监督力度。只要是车辆运行期间，交运温馨校车公司都定期组织管理人员到一线跟车对车辆安全行车、服务质量、环境卫生等方面全面督导检查，综合督导一线工作质量，保障检查纵向到边、横向到面，查找现场工作的亮点，着重发现、补齐现场短板，同时也在现场检查中不断检验服务流程的科学性和规范性。交运温馨校车公司结合检查过程的亮点和问题，不断优化服务流程和规范，在夯实工作基础中，不断提高温馨校车精准服务水平。            

国企担当 公益服务            

今年年初疫情来势汹汹。在疫情发生之初，交运温馨校车公司就积极主动与对口教育主管部门对接，按照疫情防控要求，以国有企业的责任担当和专业精神全面开展疫情防控工作，配齐配足了防疫物资，重新设计了服务流程，全面演练了应急预案，进行了全员作业培训并严格进行人员健康状态管控。为提醒成车学生做好疫情防控工作，温馨校车公司首开“空中流动课堂”，以云方式为保护学生筑牢健康安全防线。在岛城学生们开学前，交运温馨校车公司早早开启了演练模式，为学生复课做足准备。            

4月15日，交运温馨校车以严格防控标准护航岛城高三学子开学。5月8日，900余辆温馨校车为一万五千余名初三学生复课护航。5月下旬，随岛城小学生复课，2000余辆交运温馨校车全面恢复运行。在疫情防控大考面前，交运温馨校车公司凭借其专业性，严把各项工作细节，从细微之处着手做好疫情防控，以精心地设计、规范化地流程、超标准地配置和细化地监管措施，为青岛市学生的顺利复课提供了安全可靠的交通保障。            

交运温馨校车公司作为国有企业，在城市发展的道路上，一直承担着城市担当的企业责任。成立的九年里，交运温馨校车公司还创造性的打造了“爱心驿站”、爱心托管”、“爱心助学基金”、“爱心漂流站”、“爱心送考车”、“爱心加油站”、“爱心储蓄站”、“大海哥哥话安全”、“向阳花志愿服务队”等一系列主题活动，为乘车学生提供了温馨的守护场所，给家庭困难学生垫付乘车费用，将校车作为传递爱心的漂流站，为广大学子提供考车助力中考，给空巢老人带去温暖，为“星星儿”送去帮助。

温馨校车技能 竞赛

标准落地  领跑全国            

今年年初，国家标准化管理委员会下达第六批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，交运温馨校车公司申报的“青岛校车服务标准化试点”作为全国校车行业唯一、首个同时也是山东省交通运输行业唯一成功入选。这是继国家级服务业标准化试点项目之后，交运温馨校车公司获批的又一项国家级标准化试点项目。自2012年成立以来，交运温馨校车公司秉承“有心有爱有真情，做精做细做完美”的服务理念和“比顾客的需求做得更好”的质量理念，用心塑造品牌文化，做精做细校车服务，以“专业化、标准化、规模化、产业化”的品质服务引领行业发展，坚持做行业的“领头羊”。            

先于他人的标准建设和温馨服务不断擦亮交运温馨校车品牌。近日，交运温馨校车跻身“中国500最具价值品牌”，这是交运温馨校车企业文化品牌继“山东名牌”、“青岛名牌”、“互联网+时代”企业文化创新优秀单位、“十二五”企业文化建设优秀单位、全国交通运输服务文化建设优秀单位、全国交通运输优秀文化品牌、全国交通运输“成长力文化品牌”等荣誉后，获取的又一项国字号荣誉。            

温馨校车 温暖一座城            

作为公益型国有运输企业，交运温馨校车公司自2011年以来，以文化创新为载体，安全服务为核心，标准化建设为保障，争创全国同行业第一品牌为目标，以优秀企业文化引领运营服务，走出了一条先进性、创新性、独特性为特征的校车文化建设之路，根据“政府主导、企业运营、部门监管、全域统筹”运营模式，在青岛七区三市统筹推进专业校车项目，实现了青岛市专业校车全域覆盖。            

今后，交运温馨校车将继续抓住机遇、加快发展，在青岛市政府及社会各界大大力支持下，在保障交运温馨校车安全管理、优质服务和品牌形象的基础上实现再一次的迅速发展，全域发展、全面提升，文明城市之光。