青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 李倚慰）日前，记者从青岛市城市管理局获悉，今年，青岛市城市管理局在全市范围内组织开展了“供热质量提升攻坚”，计划整改极端天气室温不能稳定达标热用户2000户，有效改善供热效果，提高群众满意度。目前，全市已整改完成2108户，均建立了“一事一档”，即每个参与整改用户供热质量不达标的原因分析、整改措施、整改情况、跟踪回访等环节全部记录在档。
青岛市城市管理局刘增青表示，“虽然年初计划的2000户整改数量已经达到，但是整改工作的完成不代表攻坚任务的结束。即将到来的采暖期，这些参与整改的市民群众室温效果好不好、供热质量提升了多少、对我们的工作满不满意，才是真正检验和衡量攻坚作战任务是否圆满完成的唯一标准。”
今年，青岛能源集团推进“一站式”服务，改造升级8个“一站式”综合服务营业厅、24个供气供热标准化服务站，对24项公共便民服务事项现场通办，让用户“少跑腿、多办事”；全面实行服务“好差评”机制，开展用户身份识别、满意度调查，用户通过电子评价器、评价二维码、微信公众号员工识别等形式，对服务人员进行一事一评、一次一评，做到办事效率高、服务质量优、用户满意度高；推广“服务管家”模式、“社区吹哨、企业报道”工作机制，做到“小事不出社区、大事不出街道”，提高辖区用户的办事便利度。
其中，能源热电四方供热站筹建于1992年，至今运行已28年。海伦路18号属于其供热范围，供热系统为老式串联，采暖设施时间长，管道腐蚀老化易堵塞，跑冒滴漏现象较为严重，无法实现优质供热。为提升供热质量，排除安全隐患，能源集团实行了分户改造工作，供热系统由串联改成并联，彻底根治供热设施、管网老化等问题，真正实现用户精准个性化管理。
作为青岛市最早实施集中供热的区域，能源开源东部热力公司部分建筑设施配套已运行20多年。为解决供热设施老化问题，今年计划改造一次网、换热站及庭院管网等老旧管网共12项，改造预计9月底前全部完成；同时排查上个供热季参数异常的用户，其中逍遥一路11号2单元101户因压差偏大、流量偏小影响供热质量，维修人员对杂质过多的暖气片进行清洗，对管道堵塞进行疏通，受到了该户居民的好评。
据悉，采暖季开始后，市城市管理局将组织开展“攻坚战回头看”活动，在供热初期、供热稳定后及寒潮降温天气等3个不同阶段，采取电话回访、入户抽访、调取测温记录等方式，对整改攻坚效果进行检验，确保“供热质量提升”攻坚取得实效。
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