青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 辛小丽） 4月27日，青岛市政府新闻办发布《2020年十个民生领域管理服务提升行动方案》，记者在会上获悉，青岛市城市管理局围绕“供热管理服务提升行动”的目标任务，会同市住房和城乡建设局、市能源集团，组织制定了《住宅小区供热质量提升工作方案》和《建立新增住宅小区供热需求协调机制工作方案》，计划改造老旧供热管网60公里，进一步提高供热舒适度和群众满意度。
2019采暖季3232户居民受益
据市城市管理局副局长马晓辉介绍，2019-2020年采暖季，青岛市城市管理局圆满完成供热服务保障的各项任务，实现了四个平稳（即：供热初期开局平稳、全程运行平稳、低温天气应对平稳、疫情防控期间工作平稳），供热方面的投诉举报电话数量同比下降68%。
与此同时，受供热管网输送能力不足、户内供热设施陈旧老化，以及房屋保温效果不好等多种因素影响，个别区域在极端天气室温不能稳定达标，影响了群众的生活质量，成为大家关注的焦点，更是供热服务保障工作的重点。为此，2019年，市城市管理局聚焦这一难点痛点问题，组织开展了“供热服务质量提升攻坚战”，采取供热管网改造、户内加装散热片、水力调整平衡等措施，集中整改极端天气室温不能稳定达标用户3232户，成效明显，群众满意率达到99.4%。
今年，市城市管理局制定了《住宅小区供热质量提升工作方案》，计划整改极端天气室温不能稳定达标以及刚刚达标但体感不舒适用户2000户，改造老旧供热管网60公里，优先将安全隐患大的老旧供热管网列入2020年改造范围，进一步提高供热舒适度和群众满意度。
分三个阶段进行整改任务
《住宅小区供热质量提升工作方案》，分为摸底排查、整改推进和效果验证3个阶段，2020—2021年采暖季开始前全面完成整改任务。
第一阶段，摸底排查阶段（2020年1月--3月）。广泛摸排，建立《供热质量不达标问题整改台账》；全面评估，建立《2020年老旧供热管网改造台账》。
第二阶段，整改推进阶段（2020年4月--10月）。一是实施供热设备设施升级改造。其中，今年8月底前完成室内加片、管道疏堵冲洗等整改工作；9月底前完成换热站、立管等改造工作；10月中旬所有问题整改到位。二是实施老旧供热管网改造。其中，今年9月底前完成供热二次网改造；10月底前完成供热一次网改造。
第三阶段，效果验证阶段（2020年11月--12月）。在2020-2021采暖季初期、稳定运行期、寒潮降温天气等3个不同阶段，采取多种方式，对整改效果进行检验。
保障新增小区温暖过冬
市住房和城乡建设局制定了《建立新增住宅小区供热需求协调机制工作方案》，分为全面梳理、全面推进、全面验证效果3个实施阶段。
第一阶段：全面梳理阶段（2020年1月--3月）。全面梳理目前新增住宅小区供热配套工作流程的堵点痛点情况，进行分析研判。
第二阶段：全面推进阶段（2020年4月—6月）。组织专题座谈调研，对新增住宅小区供热配套工作流程、办理时限等方面征求意见建议。在此基础上，细化、优化新增住宅小区供热配套工作流程，明确相关环节、时限要求等，建立新增住宅小区供热需求协调机制。
第三阶段：全面验证效果阶段（2020年7月--12月）。严格执行新增住宅小区供热需求协调机制，确保新增住宅小区及时配套供热，并适时开展“回头看”，及时解决存在问题，保障新增住宅小区居民温暖过冬。
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