真诚的笑容、亲切的问候、及时的搀扶、耐心的提醒、温暖的等候、细致的守护、主动的帮助……过去一年，青岛巴士公交驾驶员们坚守在这平凡的岗位上，串联起车厢内外一个个感人至深的故事。他们以实际行动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念，为市民乘客营造了更为安全、便捷、温馨的出行环境，让流动的城市文明窗口持续闪耀光彩。
近日，第十一届“青岛巴士之星”（2025年度）评选活动收官，10名“青岛巴士之星”脱颖而出。让我们一同走近这些明星公交驾驶员，感受他们带来的高品质公交服务。十位“青岛巴士之星”获得者分别是：307路线驾驶员房金宝、39路线驾驶员孙娜、302路线驾驶员张叶、389路线驾驶员郑吉凡、375路线驾驶员曹德强、20路线驾驶员刘同起、126路线驾驶员徐正岩、1路线驾驶员赵裕宁、12路线驾驶员李滨、215路线驾驶员荣霞。
307路线驾驶员房金宝:把热爱开进车厢 点亮城市流动风景
自小便是“公交迷”的他，长大后如愿以偿手握方向盘，将这份痴迷转化为对工作的满腔热忱。在十米车厢里，他始终秉持热情服务的理念，耐心帮扶老年乘客，用微笑与关怀温暖着每一位乘客的心。从“手绘童话307”到“旅游日”主题车厢，从“浮山公园”攻略再到流沙文创，他凭借匠心独运的巧思，让日常运营之旅充满了惊喜与温情。
39路线驾驶员孙娜:坚守一线践使命 真情服务美好出行
孙娜是39路线驾驶员，无论日常通勤高峰还是节假日客流考验，她都坚守车厢一线，以精湛的驾驶技术和贴心的服务，营造温馨有序的乘车环境。结合车厢服务实践，她创新总结“一圈服务法”，将单次运行细化为四个环节，使服务形成闭环，提升了车厢服务质量与乘客满意度，用实际行动诠释了“在岗一分钟，用心六十秒”，让车厢承载起城市的温度与文明的亮色。
302路线驾驶员张叶：以敬业守初心 用担当护平安
在日常工作中，他始终秉持对工作的热忱与对乘客的关怀，将乘客的安全与需求置于首位。无论是协助路过车辆捡拾蓝莓，还是紧急护送有心脏病史的乘客就医，他都展现出高度的责任心和敬业精神。他的点滴付出不仅赢得了乘客的称赞，也为公交行业树立了良好的典范。
389路线驾驶员郑吉凡：退伍不褪色 用行动守护城市温度
作为一名退伍军人，郑吉凡始终以军人的高标准严格要求自己，对待乘客热情周到。在路上遇见因心搏骤停晕倒的市民，他会主动下车立即实施心肺复苏。他驾驶的车辆总是干净整洁，车厢内布置得温馨舒适，让乘客在乘车过程中感受到家一般的温暖。他用实际行动诠释着责任与担当，成为城市中一道亮丽的风景线，赢得了乘客们的一致称赞。
375路线驾驶员曹德强：立足岗位作奉献 真情服务暖民心
自入职以来，曹德强工作认真负责，安全驾驶、热情服务。工作之余，他热心公益、无私奉献，至今参与社区志愿活动上百次，累计为超千位居民解决实际困难。他真诚细致的服务获社区居民广泛赞誉与信赖，被称为“活雷锋”。曹德强以实际行动展现了爱岗敬业、服务群众、甘于奉献的品质，获同事、乘客和社区居民的一致认可。
20路线驾驶员刘同起：青春在岗位闪光 服务细微见真情
作为一名95后驾驶员，刘同起深耕十米车厢，以乘客需求为导向，总结出“三勤”服务法，凭借热忱专业的服务获乘客多次表扬，成为沿线的“暖心司机”。寒来暑往，他用行动传递温暖，诠释“公交服务无小事，细微之处见真情”的初心，为城市交通注入温暖力量。
126路线驾驶员徐正岩：有声服务传温度 无声坚守显担当
从业25载，从军人变为公交人，他在十米车厢内提供“有声”服务，坚守“无声”职责。创新打造“徐式播报”，将语音播报变为温情互动，让乘客收获知识与感动。自创“三稳四心”工作法保障行车平稳，设置“暖心留言箱”，更在重阳节将车厢布置成“敬老驿站”，于细微处彰显关怀，屡次收获乘客回馈的暖心小礼物。
1路线驾驶员赵裕宁：青春跨界展风采 创新服务赋新声
作为00后古琴专业毕业生，他将驾驶工作与专业相结合，把公交车变身“流动文旅展厅”。工作之余，他在抖音平台制作发布驾驶员工作全流程视频，科普安全知识、展现职业日常，增进驾乘之间的理解与沟通。赵裕宁以青春热情与创新活力，在平凡岗位上诠释青年担当，成为新时代公交行业青年从业者的优秀代表。
12路线驾驶员李滨：三十载坚守初心 示范引领树标杆
身为一名拥有三十年驾龄的优秀共产党员，他认真复盘车厢工作并归纳出“五一点”服务工作法，在班组内推广，切实提升了线路的整体服务质量。他始终恪守高度的责任感与奉献精神，坚守驾驶一线，是大家公认的安全行车典范和优质服务标杆。
215路线驾驶员荣霞：严守安全底线 用心服务传帮带
自入职以来，荣霞始终严格要求自己，坚决落实公司规章制度，凭借精湛的驾驶技术，成为线路安全运营的标杆。日常运营中，她坚守安全底线，融入暖心服务，把车厢变成温馨港湾。遇特需群体，她及时帮扶、提醒安全，化解出行难题。作为驾驶员骨干，她多次带徒，传授技巧与经验，为徒弟们树立榜样，成为公交优质服务的“领头羊”。
十米车厢承载城市温度，方向盘前书写责任担当。“青岛巴士之星”以专业守护安全、以真情服务乘客，用点滴行动汇聚城市文明之光。未来，青岛巴士将持续深化公交亲情服务理念，充分发挥先进典型的示范引领作用，推动公交服务品质不断提升，让温暖与文明在每一程出行中持续传递。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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