2月2日，随着2026年春运大幕拉开，返乡流、探亲流、旅游流等多重客流叠加，城市公共交通系统迎来年度“大考”。青岛城运控股公交集团市南巴士有限公司紧扣“平安春运、便捷春运、美好春运”目标，提前谋划，周密部署，围绕重点站区接驳保障、服务品质优化、安全生产强化等关键环节，多措并举，全力保障春运期间乘客出行安全、有序、温馨。
聚焦枢纽接驳，织密高效疏运网络
面对春运期间火车站、长途汽车站、地铁换乘点等重点区域客流的显著增长，市南巴士公司科学研判，精准施策，着力提升接驳效率与运力保障。
公司充分利用智能调度系统，实时监控分析客流动态，实施动态化、精细化的运力调配。加强与地铁1、2、3、4号线的衔接，主动梳理接驳需求，优化相关公交线路的运营时刻与发车密度，确保轨道交通与地面公交的无缝衔接。同时，突出保障重要交通枢纽、商圈及沿海景区，如栈桥、五四广场等热点区域，通过增开区间车、储备机动应急运力等方式，快速响应、及时疏散突发大客流。公司已明确应急预案，例如针对“萝卜·元宵·糖球会”海云庵会场，安排多部应急车辆及指定联络人，确保大型活动期间客流平稳有序。
深化服务内涵，打造温暖出行体验
在确保运输效率的同时，市南巴士公司更将“诚载美好”理念贯穿春运始终，不断拓展服务外延，提升乘客出行获得感与幸福感。
硬件设施持续升级，早在春运开始前，公司便启动了覆盖全部营运车辆的节前“大体检”，重点排查转向、制动、轮胎、消防设施、电动车电池等关键部位，严格执行“车有问题不上路”。春运期间，更强化车辆出入库检查频率，确保车辆技术状态时刻良好。
软性服务温暖人心，车厢之内，温暖在细节中流淌。402路公交车上的“爱心坐垫”已历经八载春秋，成为乘客口口相传的冬日“暖宝”。每年入冬前，驾驶员们便会自发组织，将一个个棉垫清洗、消毒、晾晒，并细心缝上防滑固定带，确保温暖舒适的同时，更守护了乘客的乘车安全。这看似微小的举动，背后是对乘客冷暖的常年牵挂。
服务的触角更进一步，延伸至乘客出行的具体场景。针对新春前夕市民集中前往枯桃花卉市场采购年宵花的需求，126路开通“迎春购花”专线，自2月4日起至2月28日，每日于9:00和9:30由滨江路公交停车场始发站发车。专线驾驶员徐正岩将自己的车厢打造成“购花便民车”，自备加厚泡沫箱，用以保护娇嫩的花卉免于颠簸磕碰；准备了不同尺寸的环保手提袋和捆扎绳，方便乘客整理携带；甚至还贴心地配备了简易喷壶，为旅途中的花卉保湿。这些源自一线观察的“金点子”，精准解决了市民“花美难带”的实际困扰，让公交服务变得可感可知、贴心实用。
而对于远方来的游客，这份细致则以另一种形式呈现。在25路“冬游青岛”主题公交上，一份份精心编印的《沿线景点游览手册》静候取阅。手册不仅清晰标注了五四广场、大学路、栈桥、八大峡等知名景点对应的公交站点，还贴心地规划了高效的步行串联路线。乘客手持一册，便可轻松玩转沿线风光，这既是免费的旅游指南，更是一张来自青岛公交的、无声的“城市欢迎名片”。从抵御寒冷的物理温暖，到便利生活的功能延伸，再到关怀异客的人文指引，青岛巴士正是通过这些看似微不足道却直抵人心的“微服务”，将车厢变成了传递城市温度的流动客厅。
同时，遍布各重点站点的“青岛巴士”青年志愿者成为冬日里亮丽的风景线，他们维持秩序、引导咨询、帮扶特需乘客，并依托所属9处爱心候车室，为户外工作者及候车乘客提供热水、取暖、应急物品等暖心服务，将温暖从车厢延伸至站台，构筑起城市中的温馨港湾。
筑牢安全防线，护航平安春运全程
安全是春运工作的重中之重。市南巴士公司牢固树立安全发展理念，层层压实责任，全面排查隐患，强化应急准备，为春运筑牢坚实的安全屏障。
责任落实与风险防控并重，公司逐级签订安全责任书，确保安全压力传导至每一位员工。结合冬春季节及春运特点，深入开展安全隐患大排查大整治，范围覆盖营运车辆、场站安保、消防通道、食品卫生、老旧车辆等各个方面，坚持立查立改。
科技赋能与应急保障联动，运用“安易通”“驾康守护”等智能化手段加强驾驶员行为管理。针对恶劣天气，提前储备防滑链、融雪剂、保温被等应急物资，并完善应急预案，加强应急演练。严格执行24小时值班和领导带班制度，确保信息畅通、响应迅速，要求突发事件“5分钟内电话报告、15分钟内书面报告”，实现“通知及时、到位迅速、处置有效”。
2026年春运，对于青岛巴士人而言，不仅是一场运输保障任务，更是一次服务品质与应急能力的大考。市南巴士公司正以最高的标准、最实的举措、最优的服务，全力保障城市公共交通动脉的畅通与温暖，用心用情守护每一位乘客的平安归途与美好出行。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：林红
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