2025年12月31日，在铁路青岛北站东广场上，一束暖黄色的灯光从青岛城运控股公交集团李沧巴士公司207路公交车内静静透出——那是驾驶员孟庆欣和她那辆即将启程的“夜接驳”公交车。
以往新年“夜接驳”任务多由男驾驶员承担，今年她主动要求：“我是党员，也是这条线上服务多年的驾驶员，这样的日子，我理应在岗。”平淡的话语背后，是一趟又一趟平稳的护送，是她在寒夜中为每一位晚归人点亮的那盏归家之灯。
担当依旧，多的是责任
12月31日21时，孟庆欣像往常一样提前到岗。整理工装、完成酒精检测后，她走向那辆熟悉的207路DD1873号公交车。车灯下，她手持质检锤，沿车身缓缓行走，轻敲轮胎辨气压，俯身查看车底漏油痕迹，打开引擎盖检查线路与液面。这套流程她重复了17年，早已成为肌肉记忆，但她依然如初次操作那般专注。“安全，是刻在骨子里的责任。”她轻声说道。就在前一天，孟庆欣还自费购置了一批毛绒坐垫，“天冷了，座位凉，垫上这个能舒服些。”她边铺垫子边说道。
记者谈及为什么今年承担夜间接驳任务时，孟庆欣笑了笑，目光坚定地表示：“往年这时候，都是男同事们在寒夜里奔波。但我觉得妇女也能顶半边天，我肯定也没问题。所以今年线路排班时，我第一个报了名。”
家的温暖，是牵挂也是守护
“以前新年都是晚上跑完车再回家吃饭，今年不一样，儿子给我点了饺子。”孟庆欣向记者提及儿子，眼中泛起温柔的光。
孟庆欣的儿子如今在南京读大学。虽远在外地，他却用一份外卖饺子跨越距离传递了对母亲的牵挂。下午4时，孟庆欣正想着为老人简单备餐，儿子的电话及时响起：“妈，别忙了，饺子我都点好了，你那份直接送到调度室，记得趁热吃。”这不仅是儿子的孝心，更是家人对她工作无声却最有力的支持。
六条承诺，让服务持续“升温”
23时，距离首班接驳发车还有一段时间，孟庆欣拿起清洁工具，从座椅、扶手到车窗、地板，逐一擦拭整理，随后将一块印有“207路公交线路运营服务质量承诺”的KT板，仔细地贴在车厢最醒目的位置。
不久前，207路“爱忆起”志愿服务团队收到了一面来自怡顺社区的锦旗，上面写着“热心服务守初心、志愿服务践使命”。这面锦旗如同一面镜子，映照出他们九年如一日的帮扶付出，也促使孟庆欣不断思考：如何把服务做得更好？
带着这个问题，她与线路班组成员展开了反复讨论。他们结合日间运营与夜间接驳的双重特点，最终共同拟定了《207路公交线路运营服务质量承诺》。这份承诺包含六大方面：暖心服务全程在线、仪容言行规范贴心、行车安全准点高效、诉求渠道畅通响应迅速、车厢设施可靠环境舒适、服务举措持续优化。其中不仅明确了正点率、设施可靠度等具体指标，还推出了“晚间预约接驳”“爱心驿站”等便民举措。
这份凝结着线路班组共同心血的承诺，如今被打印出来，张贴在了车厢里。“不管是白天的日常运行，还是深夜的接驳，我们都会用心倾听乘客的声音，用安全、准点、温暖的服务，陪伴每一段行程。”孟庆欣说道。在她看来，服务没有终点，只有不断向前的起点，而这份承诺，也是驱动他们不断向前的力量。
深夜守候，每一程都是温暖抵达
23时20分，孟庆欣驾驶车辆准时进站。停稳后，她配合调度员完成车辆与站台环境拍照，上传至工作群，确保接驳流程有序衔接。
寒风凛冽，她走下车站立在车门旁。根据高铁到站信息，旅客陆续走出站口，脸上带着疲惫，也闪烁着归家的急切。孟庆欣挺直身子，清晰而温暖地引导：“207路夜间接驳公交，晚上视线不好，请大家上车注意脚下安全。携带大件行李的旅客不用急，我来帮您。”她主动询问乘客目的地，耐心指引。“对于这些深夜归家的人来说，一句清晰的指引、一次及时的援手、一个善意的提醒，都可能为他们驱散寒冷和孤寂。”孟庆欣说道。
乘客全部上车后，车厢渐渐安静。孟庆欣回到驾驶座，系好安全带，通过车载广播送上温馨提示：“各位乘客晚上好，欢迎乘坐207路夜间接驳车。请您坐稳扶好，我们即将发车。祝您旅途愉快，元旦安康。”
车辆平稳驶出站台，融入流动的城市光影。孟庆欣神情专注，平稳通过每一个路口，轻柔地加减速，尽量避免颠簸。她的目光在道路与车内后视镜间切换，时刻关注着乘客状态。这一段路程，于她是日常任务，于乘客却是归家路上最后、也最安心的一程守护。
驶入新年，点亮不平凡的温暖
2026年1月1日凌晨，最后一位乘客平安下车。孟庆欣将车开回场站后，她解锁手机，家人群中早已洋溢着新年祝福。儿子发来在南京的照片，丈夫留言说老人已安睡。她一一回复，嘴角扬起笑意。
谈及“夜接驳”的感受，孟庆欣坦言：“深夜行车要格外集中精神，人也容易疲惫。但听到乘客上车时那声轻轻的‘谢谢师傅’那些疲累好像一下就散了。”她透过车窗望向站台。窗外寒意依旧，车厢温情长存。“车厢虽小，却是传递温暖的驿站。”这句话她常挂嘴边。在这个新年夜里，她以车为舟、以灯为帆，载着旅客驶向团圆，也载着对职业的敬畏与热爱，驶入崭新的2026年。
新的一年，孟庆欣依然会紧握方向盘，穿行于城市大街小巷之中。她的故事没有惊天动地的情节，只有日复一日的坚守与付出。然而，正是无数个如她这样的平凡劳动者，用奉献编织成城市运转的坚韧脉络，守护每一条夜归的路，点亮每一程看似平凡却闪耀着微光的幸福。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：林红
请输入验证码