“法官，收齐赔偿款了，可以撤诉了，辛苦您了！也感谢各位邻居的理解！大家共同维护好共用管道吧！”近日，在青岛市城阳区人民法院夏庄法庭法官组建的微信群里，原告范某向被告该栋楼楼上的10户邻居说道。
通过微信群，法官搭建了原告和被告沟通的桥梁，发布情况说明、维修预算和现场照片等信息，楼上10户居民向一楼居民转账4000余元，原告损失得以弥补，管道反水隐患得以消除，邻里关系得以修复。在这起相邻关系纠纷案件背后，发生了什么故事呢？
本案中，这11户居民的纠纷源于厨房公共管道堵塞，导致二楼居民厨房管道反水，进而使居住在一楼的范某厨房漏水、橱柜浸泡受损。
“一直以来，我深受下水道反水问题的困扰，厨房天花板渗漏，家里多次被淹，橱柜被泡坏了，日常做饭也受到了影响。”范某向法官说道，“这一问题不仅严重影响了我家的正常生活，还导致我与楼上各位邻居之间产生了矛盾纠纷。”
案件受理后，办案法官意识到该案标的额虽仅为4000余元，但涉及被告人数较多，且此事与群众日常生活、整栋楼的邻里关系联系密切，一旦处理不当，极易激化邻里矛盾。办案法官在联系范某时了解到，案件诉至法院之前，范某曾通过物业公司联系2楼至11楼的居民组织调解未果，无奈之下诉至法院。
本着化解纠纷、修复邻里情的原则，法官在电话送达过程中，向每名当事人分析了案情、征求了调解意见，并重点摸清了各方顾虑和“心结”。通过庭前送达及电话调解，一半居民表示，“如果大家都愿意平摊损失，我也愿意调解解决。”基于此，办案法官通知原告、被告11户居民到法庭调解，但在调解当天，仅有原告和4名被告到庭。为尽快化解纠纷，让当事人“少跑腿”，办案法官在审判庭给到庭当事人现场组织调解，并电话联系未到庭的居民，逐一询问调解意见。
为便于沟通，办案法官通过物业工作人员将所有居民拉到微信群里。“钱虽然不多，但是我们想花的明白。”“原告的这个损失金额是怎么认定的？”“如果我们给了钱，原告以后再跟我们要怎么办？”在法官调解时，部分居民提出疑惑。面对这种情况，办案法官通过电话、微信等方式，对原告的证据、法律依据等逐一进行释法说理。对于因出差不方便接电话的居民，办案团队利用晚上时间一一进行了电话沟通。经多次调解，10名被告通过微信转账方式将赔偿款支付给范某，纠纷得以圆满解决。
数日后，法官收到了范某寄来的感谢信，信中字里行间体现了群众对于法院工作的认可和肯定。下一步，城阳法院将始终秉持“如我在诉”理念，持续打造“接地气、有温度”的人民法院，用心用情用力为群众排忧解难，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
青岛财经日报/首页新闻记者 刘瑞东 通讯员 王丰
责任编辑：林红
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