“真是太感谢你们了,没想到心愿真的能实现。”“这是我的联系方式,空调有任何问题都可以随时联系我们。”……近日,金家岭街道社工站社工、锦园社区基金志愿者以及海尔家电志愿者汇聚麦岛家园小区,为99岁的五保户老人点亮“夏日空调”微心愿。
徐爷爷租住在麦岛家园,是个五保户。为更好地了解老人身体状况和服务需求,做好特殊群体关爱工作,社区志愿者定期对徐爷爷进行入户走访。“今年夏天格外热,屋里的空调也坏了,如果能换一个空调就好了。”
在8月初的一次入户中,徐爷爷提出一个心愿,志愿者记在心中,并第一时间反馈给社区。社区社工通过“丁丁热线”积极与街道社工站联系,通过电话、微信、社区走访等调研形式,详细了解老人情况与服务需求,进一步明确了服务需求。在了解到老人情况和心愿后,锦园社区成立专项志愿服务队,积极与崂山区民政局、崂山区慈善总会沟通对接,并在一周内完成资金的申请与拨付、空调物资的采购与安装。
完成空调安装后,金家岭街道社工站社工、锦园社区慈善基金及海尔售后的志愿者与徐爷爷及其侄子对接,帮助其更好地了解空调的功能。海尔志愿者与服务对象建立熟悉关系,定人、定责解决空调售后问题,确保空调使用无忧。社区志愿者也将继续保持定期入户的频率,持续跟进服务对象的动态需求,传递社区微幸福。
接下来,金家岭街道社工站将继续开展“聆听心声”社区走访和调研专项行动,以居民需求为导向,深化“社工+志愿”双驱融合模式,运用个案、小组和社区三大专业方法,以志愿队伍赋能培育为抓手,开展系统化、精准化、专业化、项目化服务,精准满足居民服务需求。
青岛财经日报/首页新闻记者 黄元晖
责任编辑:林红
请输入验证码