快手CEO程一笑，加速入局本地生活。
3月20日，快手发布2023年财报，营收首破千亿门槛，其本地生活业务，增长尤其迅速，在10-12月，下单用户数同比增长23倍。
“2023年，是快手本地生活业务真正意义上的元年。”
程一笑赞许称，新业务达成很多“从0到1”的突破，不仅贡献GMV，也提升用户黏性。
在酒旅赛道的突破，或最具代表性。
程一笑已携手同程艺龙、美团等业内头部，从个别城市入手，迅速扩大规模，开年以来，他将酒旅独立，又成功签约携程，进一步扩大地盘。
“今年的目标，我们没有定太激进的数字。”
快手本地生活酒旅行业总经理江林昊告诉《21CBR》记者，最核心的是把供给、产品基建做好，让用户养成来快手消费酒旅产品的心智。
1
交个朋友
1月中旬，程一笑向携程发出好友申请，双方进入“蜜月期”。
携程把景点门票、度假线路等产品供应链，接入快手，优化“种草+拔草”消费闭环。
程一笑则提供流量助推、商品补贴、达人合作等权益。
程一笑 来源：快手
“（双方）基于对平台用户的需求洞察，先有需求，才有合作。”江林昊表示。
2024年，国内旅游收入预计超6万亿，内容平台纷纷入局。
相较深耕多年的OTA，内容平台缺乏成熟售前、售中、售后服务体系，在产品丰富度、渠道掌控能力等方面，暂有缺陷。
“门票拍的时候说，可以随时退，拍下后却退不了，申请‘自动退’被秒拒。”一位网友向记者分享，其在内容平台下单后的遭遇。
携程加入，恰好弥补短板。
“（快手用户下单后）能享受携程旅行提供的服务。”官方向记者证实。
程一笑牵手携程后，用户能通过快手，直接预订景区门票等旅行产品，预定动作更简便，缩短决策链路。
在快手，记者尝试购买由携程提供的“宋庆龄故居”门票，直接点击“购买”，便能进入预定界面，选择使用日期、人数、场次等，填写信息后付款即可，无需跳转至携程。
“体验非常丝滑。”江林昊表示，其底层基本全部开放，两家共建了一套东西。
据悉，退换等政策没有差别，折扣可能会视不同等级会员、平台大促等活动而有些许不同。
2
打造闭环
快手和携程的联姻，不是偶然的。
年初，程一笑把酒旅板块独立出来，以酒旅为一大突破口，更多切入本地生活赛道。
去年9月，他就牵手过同程旅行。
同程提供景区门票等产品；快手则以商家直播、达人探店等，为其打通品效销链路。
“平台已经有很多运营需求。”江林昊解释背后原因。
快手上，游客会自发分享旅游内容，也有导游在大唐不夜城等热门IP长期开播。
用户们常问，“这是哪”“多少钱”“怎么去”，上线供给，可满足诉求。
单单2024年春节，快手本地团购消费大幅增长，170万“老铁”成新客户，酒旅商品订单核销率近77%。
快手官方透露，春节期间，4万老铁下单河南开封“清明上河园”，其中98%是首次购买。
“我们已搭建了一些基建，今年有更高的目标，希望形成相对完整的闭环。”江林昊表示。
过去，快手的内容，转化为交易的偏少。例如，助推淄博、哈尔滨爆火后，用户看到更多内容，“还是少了一层”。
酒旅业务独立后，就要加强本地商品供给力度。如哈尔滨火后，平台接入“冰雪大世界”，流量变现。
“前面的链路讲通，再把后面的链路衔接。”
在程一笑的规划中，用户在快手找到适合的产品，只是第一步，接下来会“无限扩供给”，平台要给商家打好标签，完善履约等。
3
取长补短
合作，图的是共赢。
“希望借助2024年国内旅游新趋势，通过更生动的视频展现和讲解形式，将快手打造成酒旅营销新场域。”程一笑解释。
以携程来说，江林昊表示，其内容生态，尚在建设，用户驻留时间少，内容平台在消费心智的卡位，更靠前。
“快手具备受欢迎的旅游内容、高沉淀的粉丝和强大的达人私域能力，通过本次合作，携程将触达更多酒旅新用户和新需求。”携程集团副总裁季毅华告诉记者。
旅游产品交易基于信任，本质是“所见即所得”。
直播能全方位展示周围环境、房型特色，酒店窗户大小、卫生间位置等细节，都一览无余。
“（较友商）公域为主，快手更注重私域属性。”
江林昊表示，旅游产品消费频次低，消费者对平台、账号的高度信任，有助于商家长效经营，沉淀的“老铁”会很有价值，他们刚好“有钱有闲”。
去年10-12月，快手平台有下单行为的老铁，人均月购物金额超1000元，活跃日活用户日均时长超2小时。
旅行类产品，卖出去多少不重要，多少人履约才是关键。
据透露，同样的产品，快手的核销率，比其他平台高出20%。
同时，两家的用户重合率不高，快手可通过算法，帮助携程挖掘客群，提高“人货匹配效率”。
“比例不方便透露，但差异很大。”江林昊表示，这是双方合作的基础之一。
啃下本地生活，程一笑正徐徐图之，携程这样的伙伴，越多越好。
来源：21世纪商业评论
责任编辑：王海山
请输入验证码