除夕夜，团圆夜。当千家万户都沉浸在吃团圆饭、看春晚、享受春节假期的欢乐中时，有这么一群人，将对家人的思念放在心底，选择依然坚守在工作岗位上，守护万家灯火。他们，就是奋战在守护市民“美好出行”路上的城运人。
龙年贺岁主题车
舍“小家”为“大家”，他们是节日里的最美风景线
在春运的繁忙时节，有一群公交驾驶员默默坚守在岗位上，舍小家为大家，富新昌和刘婧就是这样一对坚守岗位的恩爱夫妻。“今天路线好跑吗？客流情况怎么样？”2月9日下午2点，321路线驾驶员刘婧驾驶车辆返场。车辆刚刚停稳，刘婧的爱人、对班驾驶员富新昌立即登车，二人一边打扫车厢卫生一边交流当日线路客流及车辆运行情况。“我们一天中见面的时间非常少，在家大多数时候，只能看到对方的睡脸。”刘婧介绍，她每天早上5点多出门，下午2点左右结束运行返场。爱人富新昌接班后，返场时间在晚上10点左右，最晚时接近11点，深夜回家时，她和孩子早已熟睡。
公交夫妻档——富新昌和刘婧
“春节期间，市民的出行需求大，公交车是许多人回家的首选，所以对我们来说，握紧同一轮方向盘保障乘客出行是别样的春节回忆，希望我们的十米车厢小团圆，能够成全千家万户的大团圆。”刘婧笑着说道。
通勤班车驾驶员王琳
今年47岁的王琳，是青大附院通勤班车黄岛线路的驾驶员，客车驾龄已超二十年。“几乎每年的年三十、正月初一、初二都在值班，全家的年夜饭都是我姐帮忙张罗的。我上大学的儿子还说‘爸爸，我难得放假回来陪你吃年夜饭，你又要值班’。”聊起春节值班，王琳说自己已经习以为常了，已经记不住这是第几年在工作岗位上过年了，家人虽然偶有抱怨，但都理解。“春节值班，乘客也很关心我们，一句‘辛苦了’让我感觉一切都值了。”王琳表示。
守护市民归途，“巴士指挥官”的守候与温情
岁末年终，当万家灯火渐渐亮起，人们沉浸在团圆的欢乐中时，城运集团城阳巴士第二分公司的调度室内却是另一番景象。这里灯火通明，调度员王前正端坐在智能调度系统前，目光紧盯着屏幕上的车厢营运信息，手指不时在键盘上敲击着，发送出一条条提示指令，以确保每一辆公交车都能安全有序地运行在既定的线路上。
“巴士指挥官”——王前
对于王前来说，除夕夜的值班已经成了他连续多年不变的“年俗”。20时20分，一通突如其来的电话打破了调度室的宁静——一名驾驶员报告自己所驾驶的车辆在出车检查时突然弹出一条故障代码，申请暂缓发出。面对这一突发状况，经验丰富的王前并没有手忙脚乱。她迅速协调其他车辆和驾驶员前来顶替，同时不忘嘱咐故障车驾驶员安心等候车辆检查结果，一切以行车安全、乘客安全为上。
“虽然今天是除夕，客流比平时要少一些，但这时候乘客们回家的心情却是最为迫切的。”王前说道：“作为调度员，我们的职责就是要确保每一辆公交车都能准时、安全地运送乘客到达目的地。”直到临近23时，看到最后一班车安全驶回公交场站，王前紧绷的神经才终于放松了下来，脸上露出了欣慰的微笑。
站好最后一班岗，安检员用坚守护航平安春运
“您好，请出示您的车票，将您携带的物品都放入安检仪里……”2月9日早上，西海岸汽车东站安检员薛静正在进站入口处引导乘客进行安检，这已经是她大年三十坚守在一线岗位上的第13个年头。
“我帮您拿包，您领好孩子，注意安全……”看到行李较多的旅客时，薛静赶紧上前搭把手，并随时提醒旅客注意安全。从进入春运开始直到除夕当天，她没休息一天，为了旅客能够及时返乡，她始终坚守在岗位上，每天重复着相同的工作。“有的旅客对安检不理解，觉得自己也没携带违禁品。但他们可能无意间带了发胶、打火机、泡沫填充剂等，小河蟹都属于易燃易爆的危险物品，为了旅客们的安全，我每天不停地向旅客解释，嗓子常常都是哑的。”薛静表示。
西海岸汽车东站安检员薛静
安检的责任重大，保障着客运车辆和乘客的安全，多年来，薛静在工作上任劳任怨，只是感觉亏欠孩子很多，“孩子小的时候对我的工作不太理解，我为什么不能像别的妈妈一样陪他一起过春节。但随着孩子的长大，她也慢慢理解了。有时候，我加班回家的时候，他会给我端上一杯热水，让我感到很暖心。”
保险服务“不打烊”，坚守岗位为车主排忧解难
“我来办快速理赔，应该怎么弄？”大年三十下午，市民王先生急匆匆冲进位于南昌路137号的城运保险理赔服务大厅办理车辆快速理赔业务。王先生的车不慎和其他车辆剐蹭，虽然车损不大，但新年里遇到事故还是让他挺“闹心”。“过年好先生！请您先把车辆证件给我”，春节假期在快速理赔中心值守的城运保险代理公司职工王晓德接过证件，有条不紊帮助车主办好了相关手续。
“保险人”王晓德
自保险理赔服务大厅设立以来，王晓德每年的春节假期都是在岗位上度过的，今年已是他在岗值守的第八个春节了。作为车险服务的“坚守者”，当被问到为何愿意春节坚守在岗位上时，他说：“作为一个有着十年从业经验的老‘保险人’，我觉得要对客户有同理心，春节假期来办理快赔业务都是过年遇到事故的车主，肯定会感到焦急烦闷，能帮助他们排忧解难，让我很有成就感”。办完业务，看到王先生有点沮丧，王晓德贴心地送上一个自备福字，他说每到新年值守时都会自己准备一些福字送给来办业务的市民，祝愿他们新年顺心，在为市民排忧解难的同时也送去新春祝福。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 刘欣
责任编辑：林红
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