2月4日，岛城普降大雪，为保障广大市民安全便捷出行，青岛城运控股集团以“雪”为令，紧急启动雪天应急预案，集团上下各单位闻雪而动、冲在一线，打头阵、当先锋，多措并举做好雨雪冰冻天气安全运营工作，全力保障市民安全出行。
齐心协力清除冰雪
坚守：300名首班车驾驶员提前1小时到岗
大雪纷飞的夜晚，公交场站内灯火通明，为最大限度减少大雪对市民出行的影响，城运人积极清扫冰雪路面、抛洒融雪剂、为公交车辆安装防滑链条、对公交车进行安全检查，一系列的工作让城运人奋战了一夜。
提前到岗为公交车安装防滑链
300名首班车驾驶员均提前1个多小时到岗，最早的凌晨3点半已经到岗。“我是3点就从家走了，凌晨4点左右到了，先清理挡风玻璃积雪，对车辆进行预热，检查车辆各部件技术性能是否良好，5点准时发出。”城阳巴士111路驾驶员邴吉可是5日的头班车，7点半左右已经完成了首班车营运任务，据他统计，大概已将80多名乘客安全送达站点，为早起上班族提供了可靠的公交保障。
轨道除雪机提前上线除雪
为保障城阳有轨电车安全有序运行，确保乘客出行安全，4日夜里应急队员20余人到岗待命。5日凌晨1点30分，此时有轨电车轨区的积雪已达10余厘米、气温降至零下5℃，按照车辆技术标准要求，积雪超出轨区6厘米就得停运，城运集团立即启动应急预案，两辆轨道除雪机全部上线，对全线18公里轨道积雪进行来回清除。5点首班车驾乘人员提前到岗，随后突击队全员上线，对有轨电车21座站台的冰雪进行清除，确保乘客上下车安全。
市北巴士发车前安全叮嘱
暖心：150余次挺身而出助私家车脱困
2月5日凌晨五点，市南巴士第五分公司清扫场站积雪时，看到场站外一酒店出口处停着一辆私家车，因路面积雪湿滑，且酒店出口处于上坡位置，私家车动弹不得。“我们在停车场铲除积雪，从院子里就看到有辆私家车在酒店出口位置停着，多次尝试启动车辆都没能上坡，应该是有积雪打滑上不来了。”工作人员韩卫强回忆，见此情景，场站内的工作人员立即拿着扫帚、铲雪工具一起上前帮忙。大家用扫帚以最快的速度将私家车四个轮子周围的积雪清除干净，另有两名工作人员在车辆后面推车，在大家的共同努力下，最终将被困私家车辆顺利推到安全地带。而类似这种协助私家车脱困的暖心事在短短十几个小时内就发生了150余次。
城运人变“推车侠”
此外，首班公交车发出后，城运集团的志愿者们深入客流量较大站点开展志愿服务，协助乘客有序安全乘车。
志愿者在站点服务
“您好，请注意脚下台阶，小心地滑。”在东韩中路麦岛路车站，志愿者们一边清理站台积雪，一边贴心提醒乘客注意乘车安全，同时搀扶特需乘客上下车，耐心解答乘客疑问。
搀扶老年乘客上公交车
温情：春运路上“情满旅途”服务暖
当前正值春运返程高峰期，大雪给旅客出行带来极大不便，城运集团所属各大汽车站立即实施雪天应急处置措施，做好车站及周边道路清扫、旅客退票改乘及现场服务等工作。
搀扶老年旅客进车站
受强降雪天气影响，道路积雪结冰情况严重，为确保旅客安全，各大汽车站所有班次暂缓发车。从凌晨5点开始，车站工作人员就投入到紧张的工作状态中，不间断接听旅客电话，耐心解答旅客问询，引导旅客有序办理退票改签业务。为方便旅客办理退票改签手续，各大汽车站适时调整现场窗口服务功能，及时发布公告，不间断进行广播，开启绿色通道，增加服务人员细心为旅客讲解客票退换票流程，以“情满旅途”温暖旅客温馨出行路。
对于在车站等候的旅客，各汽车站开辟特需旅客候车区，为旅客提供热水、暖手袋等服务。汽车总站还将服务前置，安排志愿服务人员在站外过街天桥、公交站点等处帮助旅客提拿行李，提醒旅客小心地面湿滑、注意安全。汽车总站在此提醒广大旅客，从车站售票官网购买的车票，可直接在网上办理退票改签手续。如因天气原因无法按时到车站办理退票改签手续的旅客，可拨打车站咨询电话，寻求车站工作人员帮助。后期，各大汽车站将根据天气情况，随时发布车辆恢复营运的信息，请旅客朋友及时关注天气变化及出行服务信息，合理安排行程。
清理积雪
担当：全力以赴守护市民“美好生活”
2月4日夜间，突发的暴雪让岛城的大街小巷迅速被厚厚的积雪覆盖。与此同时，为了保障上苑路充电站的安全运行，青岛城运能源科技集团的职工逄震坚守岗位，彻夜清扫积雪，抛洒除雪剂。
城运能源科技集团工作人员坚守岗位
“晚上7点刚下雪我就过来了。”逄震一边扫雪一边介绍：“充电站车辆停靠比较密，一旦发生打滑可能发生连环事故，所以必须及时清理路面积雪。”逄震的坚守并不是偶然。城运能源科技集团在暴雪来临前就制定了严密的应急预案。除了预备充足的除雪物资，还加派了巡查人员，确保每个充电站点都能得到及时关注。此外迎着大雪逆风而行的还有城运保险查勘员，他们第一时间赶到事故现场，为道路上不慎滑行撞围栏和侧滑的车辆提供查勘和救援服务，为车主排忧解难。
农贸市场工作人员清理积雪
临近春节，城运各大农贸市场迎来购物高峰。为保证市民购物出行安全，城运集团所属各大农贸市场启动恶劣天气应急预案，加强巡查，相关人员24小时在岗。凌晨5点，各大农贸市场组织人员对市场周边道路积雪进行清理，利用除雪铲、铁锹、融雪剂等为市场各出入口及临街人行道扫雪铲冰，并于7点前全面完成清雪任务，全力保障民生菜篮子和市民出行安全。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 刘欣
责任编辑：林红
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