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三年收获三面锦旗 房产经纪人以专业和热情塑造行业典范

日前,青岛链家和达中心城店经纪人杨雨收到客户徐女士送来的锦旗:“尽心尽力为客户,诚心诚意似亲朋”。这也是他职业生涯收到的第三面锦旗。来自不同客户的肯定,让杨雨更加坚定地意识到,房产交易中客户沉甸甸的托付不容辜负。“房产交易无小事。作为一名房产经纪人,我会尽自己所能,为客户排忧解难。”杨雨说。

今年5月20日,客户徐女士在杨雨的陪同下,选定了一套心仪的房子。在物业交割过程中,杨雨发现北卧室的墙壁出现返潮,西北角的定制衣柜也有发霉迹象。顺着这些迹象,杨雨发现房子外墙上雨水管的连接管出现缺失,导致雨水从管道喷向外墙。

发现这个隐患后,杨雨找了业主与物业,在未得到肯定答复后,杨雨决定自行找维修师傅。经过了解,这种高空作业需要找专业的“蜘蛛人”。杨雨多方打听,找来一名“蜘蛛人”,约定好时间后,杨雨拿着工具,准备打开天井盖维修外墙,却发现天井盖是焊死的,只能从隔壁单元翻越阁楼维修。杨雨又找到隔壁单元业主,说明情况后,终于带着“蜘蛛人”帮徐女士修好了外墙。虽然过程磕磕绊绊,结果总算是如意的。看到问题被妥善解决,徐女士倍感欣慰,除了对杨雨的负责表示肯定,还亲自送来一面锦旗。

“面对客户和业主的问题,我们就要拿出120分的精神,用心做,再难的事都能成。”杨雨说。

三年收获三面锦旗

据了解,这已是杨雨收到的第三面锦旗。

第一面锦旗是2021年7月客户陈阿姨送的。当时,陈阿姨想在家附近为老人租一个房子,照顾起来方便一些。杨雨为陈阿姨找到了一个她十分心仪的房子,唯一的不足是厨房、洗手间的一些电器设备因老化不太好用。考虑到陈阿姨后期的居住体验,杨雨不动声色买来新零件帮助维修更换。这些细节,陈阿姨都看在眼里,也将感激的心意写进了锦旗里。

第二面锦旗是2022年7月业主于阿姨送的。当时,于阿姨急着出售一套房子。拿到房子钥匙后,杨雨带着同事一同去房子里打扫卫生,并拍照反馈给于阿姨。平日里,每次带看后,杨雨都会和于阿姨及时沟通带看情况。除此之外,杨雨还经常关注着市场动态,也会把周边的房源情况、挂牌价、成交价等情况同步给于阿姨。用于阿姨的话说就是,“小杨,如果没有你告诉我这些情况,我什么都不知道。”

在杨雨看来,连续三年收到锦旗,其实没有什么秘诀,时刻把客户放在心上,便是唯一的密码。在大家看来,正是杨雨认真负责、为客户着想的服务意识,换来了更多客户、业主的托付和选择,而这些,是给予他最好的“锦旗”。

青岛财经日报/首页新闻 记者 辛小丽

责任编辑:王海山

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