驾驶员提醒老人注意安全
自2018年起至今，青岛城运控股公交集团李沧巴士318路线推出“搀一把”特色服务，要求全线驾驶员在车厢里为每一位有需要的乘客伸出援助之手，切实满足特需乘客安全可靠、便捷高效、舒适无忧的公共交通出行需求，将车厢打造成特需乘客放心、广大乘客认可的出行空间。
特色服务延伸出车厢
4月11日清晨，发早班车的318驾驶员高军从市政府南通路开始回程。7时31分许，车辆行至李村夏庄路站附近，经过一处人行道时，高军缓缓降低车速停在人行道前等待路人先行。行车记录仪显示，马路对面一位老人带着两个孩子快速通过，不料三人刚到路边，一个孩子不小心摔倒在地，老人和另一个孩子也被绊倒。两个孩子仿佛受了惊，起身后愣在一边，老人抱着腿躺在原地无法起身。
此时正值早高峰，来往车辆很多，很是危险。见此情形，高军快步上前，一边询问老人伤势，一边叮嘱两个孩子待在路边不要乱跑。“老人说没什么事，就是摔得腿有点疼。”高军说道。征得老人同意后，高军轻轻扶老人起身，见老人能正常行走，这才返回车内正常投入运行。
特色服务渗透出线路
“搀一把”特色服务推出五年后，温暖友善、细致周到、精益求精的服务精神渗透到了李沧巴士公司的其他线路。
4月10日下午，李沧巴士233路驾驶员徐苓月也帮助了一位老人。15时53分，运行中的徐苓月驾车到达通真宫路车站。上下客时，徐苓月发现车辆前方一位老人拄着拐杖朝公交站走来，见状，她快步上前搀扶。得知老人要乘坐233路车后，徐苓月双手拉着老人，将其搀扶到座位上坐好。
十几分钟后，车辆到达老人的下车站点惠水和苑车站。进站停稳后，徐苓月再次起身将老人扶下车，并说道：“您早点回家，路上注意安全。”得知老人还想在附近遛弯散心，徐苓月又叮嘱老人，注意脚下，别玩得太晚。事后，徐苓月告诉记者，自转岗成为公交驾驶员以来，自己一直在向318路的前辈们学习，学习他们的特色服务“搀一把”，“希望我的车厢能带给市民乘客更多温暖”。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
责任编辑：林红
请输入验证码