3月28日，中国道路运输协会发布了《中国城市地面公交服务评价研究报告（2021）》，在全国44个接受综合考评的地面公交企业中，青岛城运控股集团荣获新一线城市类第一名。
据了解，该《研究报告》的评价指标包括运营能力、服务水平、安全保障、生态公交、科技创新、可持续发展等6项一级指标及20个二级指标，通过对这些指标的深入分析，全面系统的对44家参评企业做了综合考评。本次综合考评的新一线城市包括成都、天津、重庆、西安、南京、青岛、郑州、杭州、武汉共9个城市，城运控股集团在综合考评中位列第一，这是继2021年荣获C类城市第一名后，城运控股集团各项指标实现“飞跃式”提升，在新一线城市的“升级赛道”中，又一次荣登榜首。
优化公交出行网络 擦亮为民服务名片
城运控股集团始终秉持“赋能城市发展，服务美好出行”的企业使命，积极优化公共交通资源，助力“公交都市”建设，让群众出行更加方便快捷。两年多来调整公交线路189条，消除37个线网盲区，解决了172个新建小区出行难题。此外，城运控股集团不断加强地上、地下线路一体化规划建设，推动公交、地铁“两网融合”，目前已经有188条公交线路与地铁线路有效衔接，构建了“公交+地铁”的出行新格局。
打造有温度的车厢
两年来，城运控股集团深入开展“服务赋能美好出行”活动，打造有温度的车厢，不断促进服务品质提升，将“美好出行”延伸至“美好生活”。两年来，城运控股集团责任投诉总量同比下降40%，乘客满意率提升到96%。为不断提升服务品质，定期开展“聚焦服务——城运之星”评选 活动，推选城运之星50人次，集团整体服务质量的提升得到了社会的广泛赞誉。
数字赋能公交发展 助力城市高效运行
2022年，城运智慧交通·数字赋能中心正式启用，通过输出数字模型和核心算法，为城运控股集团加快数字化转型提供稳定研发动力，迈出了建设“数智城运”的重要一步。
打造智慧运营
结合市民出行需求，打造智慧运营。通过智慧化手段实时监控各站点人流密度，调控车辆发车频次，精准调配运力，并使用大数据算法，对乘客出行行为画像，从“线、站、时间、路况、天气”等多维度分析客流趋势，提高应急和大客流处置能力。极大提升了公交出行体验感，为市民出行提供了全过程一体化的公共交通服务。
应用物联网+5G，打造智慧场站。城运控股集团对场站进行数字化改造，增强场站数据收集能力。实时掌握场站停车位的使用效率、维修工位空余数、充电桩充电效率，提高场站运行效率、公交发车准点率等运营水平。城运控股集团不断加快数字产业化转型发展，围绕一个公交出行主业，打造了现代物流、广告传媒、汽车服务、文化旅游、能源科技、医养健康等6条相关产业链，构建起了城运“生活一张网”的战略性布局。
打造清洁公交体系 让绿色出行更美好
近年来，城运控股集团践行“智慧+绿色”出行理念，更新新能源公交车758部，淘汰报废传统能源车辆935部，每年减少二氧化碳排放约30万吨，为市民带来了舒适、绿色、便捷的公交出行体验。
不断加强新能源车辆配套设施建设
此外，城运控股集团不断加强新能源车辆配套设施建设，截至目前，城运控股集团运营公交专用充电站96座，充电终端1495个，最大可同时为近4500部新能源公交车辆提供充电服务。为彰显国企担当，城运控股集团对社会开放充电站60座，充电总功率达27840kw。
下一步，城运控股集团将走在前、作表率，事争一流、唯旗是夺，切实履行国企担当，不断满足人民群众对美好出行的向往，努力建设国内一流的城市交通综合企业，为青岛建设新时代社会主义大都市贡献城运力量。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 刘欣
责任编辑：崔现香
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