近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司接到了来自市民李女士的表扬电话。李女士在电话中表扬了375路驾驶员牟忠前，称他主动照顾特需乘客，遇到八旬老人乘车不便时，他不仅上前搀扶，还主动帮助老人换乘车辆，服务暖心周到。
原来，在2月10日下午13时35分左右，牟忠前驾驶车辆从青岛科技大学发往镇平一路，在经过苗岭路云岭路站时，有一位八旬老人拄着拐杖进行乘车，上车后老人颤颤巍巍的对牟忠前说道：“师傅，我去四方小学，但是我脑子有点糊涂，不知道应该怎么走。”牟忠前有着20余年的公交车驾驶经验，对青岛的路线十分熟悉，了解老人的情况以后，他耐心的对老人说道：“阿姨您先坐好，去四方小学需要换乘609路，等到达站点后我扶您下去换乘。”
等车辆到达汽车东站北门时，牟忠前起身将老人搀扶下车，确定老人知道如何进行乘车后，他再次细心的叮嘱老人在候车站牌的座椅上进行等待换乘就可以。将老人安排妥当后，牟忠前又紧忙投入了营运工作。这一套暖心周到的服务让车厢内外的乘客都深受感动，站牌候车的两名乘客对着牟忠前竖起了大拇指，热心乘客李女士还特意打来了热线电话，李女士在电话中说道：“这位驾驶员不仅服务态度热情，而且对待老人又细心又耐心，让我们车上的乘客都感受到了满满的正能量，为他的服务点赞”。
面对乘客们的感谢与表扬，牟忠前说：“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到老年乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事。”牟忠前表示，以后也会继续坚持下去，为更多的市民乘客提供帮助，让公交车厢变得更加温暖。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
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