常有人说，银行人为了各项指标而奔波成“忙碌的人”、为了提升业绩而修炼成“全能的人”，工作中、生活里、社会上拥有不同的身份，演绎不同的故事。这里，有一家当地百姓普遍认可、镇政府嘉奖过的 “温暖的银行”、有一个“真性情的人”。
两年的时间，青岛农商银行胶州里岔支行净增对公存款6700万元，今年12月8日，对公存款突破1亿元人民币，一个月内，又完成了“结构性存款”和“跨境电商通”两个胶州支行首笔业务。作为服务里岔镇的一名金融助理，里岔支行王斌行长扎根当地、服务客户的同时，总结出一套因地制宜的做法。
走访千企万户，做基础对接！里岔支行在全辖率先开展新春走访企业活动，支行行长王斌带领信贷、理财团队在10天的时间里密集走访了20多家当地企业，为企业送去了新年挂轴、日历和扑克等礼品，了解企业的应收应付款进度，对回款及时进行跟踪，11月底，完成了重点新村、重点企业及高端客户走访的全覆盖，传递新春祝福的同时也密切了与客户的关系，这种“拜年”的亲切感获得了当地企业和村民的极大欢迎。
化身金融讲师，做实效沟通！王斌行长不断积累自己的知识储备，不仅学懂弄通银行各项产品政策，还广读财经类书籍，在抖音上以“小斌聊财经”的抖音号，向大家分享各类财经知识，还常常上门为企业讲解客户比较感兴趣的经济知识，在共同聊的话题上默契彼此沟通，企业也非常愿意听这种“知识分享”，久而久之，建立了一群“企业财经粉丝团”。
感动身边客户，做情感交流！有一个客户是这样回忆的，“一次，王斌行长来到我的办公室，在聊到业务与指标时说，临近年末我不会单纯为了考虑指标让您今年不做这笔业务，等待明年再做，如果您的业务与时间有冲突，客户至上、客户优先，我宁肯放弃对业绩指标的追求，我只在乎您的经营是否顺利，业务发展是否有所保障。”客户说，就是这段话深深地感动到他，上门营销说“是”的银行很多，可真正为了他们企业着想，把业务“推”了的银行，他只遇到这一家。也就从那一天开始，他让财务人员把他行所有的业务陆续转到里岔支行办理，并在王斌行长业务推介的第一时间办理了结构性存款，这就是青岛农商银行胶州支行首笔结构性存款的前序故事。
匹配适宜业务，做名册记忆！把每一个企业、每一名大客户的情况熟记在心，王斌行长把走访的结果深深储备在大脑中，当某一款新产品、某一项政策推出，他会主动过滤大脑记忆，实时将业务与企业做匹配，节约了查询、问询的时间，在新产品先行先试上节约了探索时间，让当地的客户更快速、更高效地享受产品福利。这种对客户的储备是“用心”实现，只有“真心”想更好地完成工作、服务客户，才有这种“上心”的工作之外的付出。
活出了真性情、干出了真性情，这种时时、处处、事事为客户着想的服务理念，走进了客户的门、赢得了客户的心、拉回了客户的业务、拼出了营销业绩，里岔支行各项业绩在这种顺理成章的良性循环中取得跨越式进步，这就是“动起来”的营销战果，用真诚服务每一名客户，用真情感动身边的客户。
青岛财经日报/首页新闻记者 范镇 通讯员 孙义佳 周鑫
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