青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 宋大伟）“我是你们的社会监督员，这段时间一直抱着怀疑的态度来监督，但不得不说的是，你们温馨巴士的服务真的是芝麻开花节节高！”来自浮山军苑小区的市民代表赵长虹说道。4月28日下午，城运控股交运温馨巴士举办提升服务交流会，当天不少市民代表受邀来到温馨巴士进行参观交流，他们对公交车运营服务提出了自己的意见和建议，并纷纷对温馨巴士敞开大门听取市民意见的做法点赞。
为提高企业管理和服务水平，提升运营和服务质量，更灵活地满足市民出行需求，2021年3月中旬，温馨巴士启动了“一路温馨，美好出行”优质服务大提升活动。4月28日,温馨巴士特别邀请20名富有社会责任感、关注公交事业的军民代表参加本次座谈会。会上大家从车辆车容车貌、驾乘人员服务质量、线路运营情况、行车安全以及线路新辟、调整、站点设置等方面提出建议和建议，会后兴达分公司经理刘甲山还带领大家参观了调度室、驾驶员温馨驿站等后勤保障场所，让大家实地了解驾驶员线上线下的动态。“考虑到461路沿线乘客老年人居多，所以我们特意更换了比亚迪纯电动车代替之前的柴油车，减少因车辆颠簸造成的乘客不适”兴达分公司经理刘甲山特别介绍。
乘客们与工作人员进行交流
28日下午,大家齐聚一堂，畅所欲言，围绕温馨巴士的车辆、驾驶员服务、线网调整、公交站点设置等建言献策，现场氛围十分热烈。由汽车东站发出的461路是途经浮山军苑小区的微循环公交线路。经常乘坐这条线路出行的刘英对线路驾驶员赞不绝口：“我们浮山军苑的老年人很多，经常乘坐461路。大家都对驾驶员的驾驶技能和热心服务很满意。驾驶员开的很平稳，老人们坐着很安心。而且，驾驶员师傅们还经常帮我们搬抬物品，让我们很感动！为此，我们小区一位青岛市书法协会的会员特意书写一幅书法作品赠给您们，以示我们的感激之情。”
“非常感谢大家对公交事业的关心关注，大家提的意见和建议非常好，我们会认真研究。针对站点设置、线网优化调整等问题，会在今后统筹考虑。”军民代表刘英发言完毕后，城运控股交运温馨巴士副总经理史华忠回应说，为进一步提升公共服务水平，让市民感受到出行新变化，温馨巴士启动了“一路温馨，美好出行”服务质量大提升活动。此次邀请浮山军苑军民代表进行参观交流就是提升服务水平的一项重要举措。希望大家以客观、公平、公正的视角和态度来评判驾驶员，在乘客和驾驶员之间架起一道沟通交流的桥梁。同时，我们也会从服务规范、安全生产、营运秩序、服务投诉等方面持续提升强化服务意识，提高运营效率，提升服务质量，展示有温度的城运新形象，让市民出行更方便、更温馨。
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