近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司接到市民王先生的表扬电话，电话中王先生表扬了375路驾驶员周双，称他主动照顾特需乘客，服务暖心周到。原来，1月8日早上，周双进站停车时，通过反光镜看到一位特需乘客正拉着行李奋力向前门走来，周双看到乘客腿脚不便，便赶紧下车帮扶，暖心周到的服务让对方深受感动，也获得了车厢内乘客的一致好评。
据周双回忆，8日早上，他驾驶车辆由镇平一路发往青岛科技大学，9时30分左右经过李村大集站时，一位特需乘客吸引了他注意。“当时这位乘客从后面走来，我看到她年龄比较大了，好像腿脚还有残疾，拉着行李走路十分不方便。”周双见状，赶紧走出驾驶室，下车帮她把行李提上车，并叮嘱她注意安全，不用着急，将这位特需乘客扶上车安排好以后，周双才继续投入运营工作。
见到周双不但耐心等待，还主动帮助自己，令这位特需乘客感动不已，对周双连声道谢：“自己年龄大了，腿脚又不好，一直以来都是一瘸一拐的，今天真是多亏了你的帮助啊。”为了方便这位特需乘客下车，周双特意将她的行李放在了离后门近的地方，细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动，热心乘客王先生特意拨打了热线进行表扬，在电话中他表示：“公交司机在这么冷的天气里坚持工作本就十分辛苦，这位驾驶员的服务还这么贴心，让我们感觉十分温暖，也让我们觉得青岛真是一座特别有爱的城市。”
面对乘客们的表扬，周双表示这都是自己应该做的，是举手之劳。周双说：“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事，而且作为传递城市文明的公交车驾驶员，这也是我们的责任。”
青岛财经日报／青岛财经网记者 李倚慰
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