12月3日，国际残疾人日到来之际，恰逢青岛城运控股公交集团崂山巴士公司“青岛巴士-我等您”服务品牌成立12周年，在市文明办的指导下，崂山区文明办携手公交崂山巴士公司，共同开展公交车厢优质服务大提升活动。百余名公交驾驶员代表齐聚一堂，倡议将继续弘扬“我等您”的服务品牌，为岛城的暖心公交服务添砖加瓦。
3日上午10时，百余名公交驾驶员代表齐聚公交崂山巴士公司深圳路停车场内，共同庆祝“青岛巴士-我等您”服务品牌成立12周年，百余名公交驾驶员代表参加庆祝活动。活动中， 501路驾驶员王群向全体驾驶员发出倡议，将以此次活动为契机，通过不断完善自身服务来提升服务品质，通过公交岗位传递温度，为残障乘客圆梦插上翅膀。参会驾驶员代表纷纷响应承诺，在““青岛巴士—我等您”暖心热线开通十二周年暨争创“我等您”车厢 优质服务大提升”横幅上签字。残疾乘客代表刘冰心作为岛城首批受益者，受邀出席活动现场，并向全体公交驾驶员致谢，“作为一名肢体残障者，出行难一直以来是最困扰我的大问题。但自“青岛巴士—我等您”暖心热线的开通，让我的出行不在困难。轮椅乘坐公交，只要提前电话预约，向调度人员说明时间地点，公交就会通过GPS车载短信安排驾驶员协助我乘车。”刘冰心表示，“多年来，我已经与501的工作人员结成了朋友，感谢他们对我的帮助和陪伴，我要由衷的说一声，谢谢你们，辛苦了！”
“青岛巴士—我等您”，是由“501我等您”延伸而来的。2008年，501路线投放了无障碍公交车，为方便轮椅乘客乘坐501路车，线路成立了“501我等您”志愿服务团队，推出电话预约服务，畅通了残疾人出行的道路。团队运作12年，服务残疾乘客数百万余人次，不断赢得市民赞誉。为了进一步拓宽服务内容，温暖更多的特需乘客，多年来，崂山巴士公司积极拓宽服务品牌，先后成立了“微笑使者”、“怡善巴士”、“我是你的眼”等多个志愿服务品牌，服务空间从公交车厢发展到了公交车下，服务对象从特需乘客发展到了独居老人，服务内容从协助乘车发展到了日常生活所需，志愿者们不断地将诚信、创新、责任的公交精神，责任担当、天下为公的公交理念，以及“奉献、创新、担当”的品牌精神传播到岛城的每个角落。数年间，更是涌现出多位先模人物，形成了典型引领，标杆带动的传帮带模式，“我等您”服务之风无时无刻的温暖着车厢内外的每一位需要帮助的人。
“选择在国际残疾人日举办这样的活动，一方面是庆祝我们的服务品牌成立12周年，更重要的是让我们所有公交工作人员不忘初心，”崂山巴士公司党委书记董宽良介绍称，“我们将更多的为乘客着想，更好的为乘客服务，壮大我们的服务队伍，拓宽我们的服务品牌，挖掘我们的服务潜力，塑造有温度的公交车厢，并呈现给岛城市民。”
青岛财经日报／青岛财经网记者 李倚慰
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