疫情之下，如何精准、高效办理涉企社保业务，助其开进复工复产“快车道”？新冠肺炎疫情发生以来，平度市着眼解决好企业的后顾之忧，积极推进服务流程再造，优化办事环节，大力推行“网上办、预约办、掌上办”等一系列“在线社保”服务模式，当好企业的“金牌店小二”，为企业复工复产“保驾护航”，合力保障参保企业的合法权益。
据了解，疫情期间，平度人社部门通过各种形式，全方位宣传、解读阶段性减免社保费等惠企政策，让辖区内参保企业及时知悉、应享尽享。同时，进一步优化调整业务经办方式，利用“大数据”和“云服务”，将企业参保登记、社保费征缴、职工退休申请、劳动能力鉴定等185项社保经办事项搬到网上，引导参保单位通过人社官网办事大厅、“青岛AI人社”等途径办理各项社保业务，确保特殊时期涉企社保各项业务“不打烊”、“不关店”。截至目前，网办社保业务达3600余件次，在线办理率达95%。
针对企业部分社保特殊业务确需到社保窗口办理的实际情况，平度市开通社保网上预约服务平台，让办事企业和群众“少跑路、少等候”，提高办事效率。“参保单位通过登录青岛市人社局网站点击 “网上预约”图标，进入网上预约系统点击“预约办事”，选择“业务事项”板块进行操作，即可进行网上业务预约，在预约时间段内到窗口办理相关社保业务。如有特殊情况大厅不能按约定提供服务，社保窗口工作人员则根据登记的手机号码，至少提前半天时间告知当事人，并协商变更预约服务时间。”平度市人社局相关负责人介绍说。
本着便捷、高效的原则，平度人社部门充分借助手机APP、12333、微信公众号等平台，推进社保业务“掌上办”，为企业复工复产精准服务。此外，还专门开通社保服务电话，实行专人负责，对电话咨询社会保险政策、查询参保缴费信息等社保业务，当即答疑解惑，对符合办理条件的业务第一时间办理和回复。
通讯员 刘京春 孙科强
请输入验证码