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市南税务社保缴费“云”服务上线

在疫情防控的关键时期,市南区税务局全面推行“非接触式”社保缴费服务,联合区社保局、医保局、各街保中心等部门建立网状运维联络机制,为缴费人提供在线“云”服务,保障特殊时期缴费人业务轻松办、权益不受损。

线上咨询,服务不打烊。疫情发生以来,市南区税务局以缴费人为中心,不断优化线上缴费咨询服务。对于居民缴费人,建立与街保中心的实时联络机制,安排专人提供在线咨询服务,实现“有问必答,有求必应”,据统计,年后共线上处理咨询业务一百余笔;对于单位缴费人,通过全区机关事业单位社保缴费工作群实现在线缴费辅导,提醒签订代扣协议的单位及时存款顺利通过批扣,引导非批扣单位通过电子税务局等途径实现“非接触式”申报。

首问责任,服务不断档。居民“两险”社保费自征管职责划转以来,采取社保、医保部门核定,税务部门征收的模式。疫情期间,急于医疗报销和办理退休的居民不在少数,考虑到不及时缴纳社保费将给部分缴费人带来不利影响,市南区税务局“急缴费人之所急”,认真履行首问责任制,详细了解并记录缴费人的情况,比如是否在社保、医保部门核定过,是否签订代扣协议等,属于职责范围内的问题及时解决,需要其他部门协助解决的问题积极在线协调,特事特办,最大限度便利缴费人。

绿色通道,服务不打折。为确保个别单位的社保费补缴业务正常受理,市南区税务局迅速在位于区审批大厅的税务窗口开设绿色通道。缴费人通过工作群进行预约,税务窗口人员根据预约内容生成纸制、电子版银行端查缴凭证,缴费人选择电子邮箱邮寄或者预约时间到窗口领取。“我们单位负责全区多个部门的补缴业务,由于这些业务都是支票支付,所以需到税务窗口开具缴款书,疫情期间税务局开通这项预约服务很便利,网上预约,下楼取件,不仅让我享受到‘不见面’服务的速度,又感受到税务人的温情。”市南区人社局工资统发中心会计高兴地表示。

通讯员  邢恺黎 朱亮


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