2月18日上午9点多，青岛西海岸新区市民崔家琳打开了区社会治理中心微信公众号，点开疫情速查板块，立马弹出一个对话框：“我是智能疫情机器人，很高兴为您服务 ……”。
原来，这是该区新上线的“智能疫情机器人”， 针对疫情防控期间群众关心关注的问题，提供24小时咨询服务。
“消毒液有用吗？”
“入室办公如何做好预防？”
……
看到页面弹出来几个热点问题，她随手点开想了解的内容。
“真方便，很多问题在这上面都能找到答案。”崔家琳高兴的说。
据介绍，“智能疫情机器人”基于机器学习等人工智能技术，实现疫情查询、在线咨询、智能问诊等功能，让群众足不出户及时了解相关防控知识，解答相关问题。
“我们后期还将开通语音识别功能，到时候大家可以通过语音和智能疫情机器人对话。”该区社会治理中心工作人员王玉涛介绍。
疫情发生后，青岛西海岸新区注重运用大数据、人工智能等信息化技术，加强疫情防控，织密疫情防控网，团结全区人民共同抗击疫情。截至目前，“智能疫情机器人”已提供服务1万余次。（记者 李赛男 通讯员 张海铎）
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