一、开通信贷审批绿色通道和专项额度支持。压缩审批流程，实现应急在线审批和放贷服务，提高授信和放款时效，保障企业对复工复产资金的时效性需求。
二、建立快速定价审批通道，降低企业融资成本。针对纳入防疫重点企业清单和暂时经营困难的企业，通过配置专项规模、下放定价审批权限、下调贷款利率、减免费用等方式，降低企业融资成本。
三、开通外汇业务“绿色通道”，加大对外贸企业的服务力度。充分发挥招商银行企业国际业务线上化功能，网银跨境汇款支持全线上办理，足不出户安全完成。包括通过企业网银自助开通网上汇出汇款功能，GPI汇款查询功能，产品多样化，便利化。
四、实施灵活的授信审批政策。迅速梳理摸排存量授信客户，对于受疫情影响暂时经营困难的民营和小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，招商银行采取一户一策，通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
五、加强线上融资产品推动，降低人员交叉感染风险。对于在疫情期间有信贷需求的客户，招商银行将优化授信和提款流程，引导客户使用我行企业网银“在线贴现、在线提款”等线上作业功能，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，同时为抗击疫情相关企业腾出专项贴现额度，给予大幅度的贴现利率优惠（优惠幅度高达20-30BPs），努力保障企业良好运营。
六、普及网上银行渠道，优化结算服务确保资金畅通。出台公司金融线上业务办理指南，依托招商银行网上银行、企业APP两大线上平台，针对企业日常经营需求，出台线上办理措施，解决客户账务管理、转账汇款、费用缴纳、工资发放、投资融资、国际业务等实际需求。为与疫情防控相关的企业等提供了代发快速申请通道，免收代发手续费、网银服务费以及网银和企业APP的转账手续费；针对企业向红十字会等公益组织捐款的业务，提供绿色通道，第一时间完成处理并免收转账手续费。
七、设置专线快速回复客户诉求。保持沟通渠道顺畅，指派疫情防控和复工复产金融服务专员，开通 24 小时专线，快速回应客户诉求，精准提供企业亟需的金融服务。
八、推出重点产品。
(一)票据大管家：企业可通过招行企业网银或企业APP实现自助操作。票据大管家服务于商业汇票全生命周期，为企业提供全线上票据背书转让、自动委托收款、在线贴现、在线承兑、在线质押、票据池、票据统计、票据报表管理等便利服务。
（二）招商银行闪电贷：企税闪和小微闪是为岛城民营企业主设计的专属信用贷款产品。最高可贷50万，1分钟审批，以零资料、纯信用、线上签约、自助审批、自助放款为特色，为小微企业主提供全方位贷款产品服务。小微闪通过招贷APP、招商银行手机银行APP及招行微信公众号等渠道扫码方式线上直接申请。企税闪以法人代表个人名义申请，登录国家税务总局青岛市电子税务局官网 http://qingdao.chinatax.gov.cn/，用身份证信息和手机号码进行实名认证，在“特色服务”找到“银税互动”显示招行普惠金融宣传页面即可扫码申请。
（三）招商银行小企业贷款直通：招商银行针对已在我行建立授信额度的单户授信3000万元（含）以内的小企业客户，推出全线上贷款提用服务，客户可通过线上发起授信项下小企业贷款提用申请，提交贷款材料，通过线上审批流程，足不出户即可完成贷款操作全流程。
联系人：
小企业金融部主管王培富
联系电话：13793248605
公司金融事业部主管郑上
联系电话：18661623879
固定电话：0532-82939217
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