“我们小区物业正在补种绿植，绿地靠近居民楼的一侧，土地下陷，雨季会积水回流，希望部门协调物业在下陷处填土，请责任部门落实处理。”前不久，青岛市城阳区民声服务中心接到一小区居民诉求后，第一时间落实并解决，获得市民认可和点赞。
城阳区民声服务中心接到居民诉求后，立即通知相关街道和社区实地了解情况并予以解决。随后，社区第一时间对接小区物业，由物业统筹落实相关整改处置工作。秉持优化小区人居环境、完善园区绿化配套设施的工作目标，小区物业对园区绿化提质改造项目立即予以完善和调整。
该小区南侧院前地块原有土质条件较差，原生土壤中混杂不少碎石废料，加上经年累月的压实固结，土地板结较为严重。施工伊始，物业首先对作业区域开展全域杂物与石块清运清理，扫清场地施工阻碍，再借助深耕作业翻耕硬化土层，打散板结结块，改良土壤结构，提升土体透气与疏松性能。整地工序收尾后，陆续开展草籽撒播、防尘网铺设等施工内容，循序渐进完成该区域绿地精细化修缮升级工作。
针对业主同步提出的楼栋墙根土体沉降隐患问题，小区物业迅速落实处置举措，对下陷土体逐一回填夯实，有效规避降雨过后积水淤积、雨水倒灌等安全风险，筑牢住户居家安全防线。日常管理阶段，物业坚持常态化实地巡检摸排墙根地基状况，做到沉降点位早发现、早处置，随查随补，全方位化解土层沉降带来的各类隐患，实实在在改善片区居住环境。
“民有所呼，我有所应。”城阳区民声服务中心面对群众的每一件诉求，都能做到认真对待、用心处理，听民声、解民忧、暖民心，用带有温度的服务，使服务热线从单一的政务服务向群众生活服务不断延伸……
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼
责任编辑：王海山
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