日前，有居民反映李沧区浮山路街道黑龙江中路850-9号沿街商户，近期常有下水道恶臭味，类似沼气的气味，严重扰民，希望相关部门落实处理并答复。
针对该问题，浮山路街道工作人员第一时间响应，20分钟内到现场对接来话人，了解实际情况，查看问题出现原因，通过三次现场对接，从产生问题原因分析、政策宣讲、解决方案等三个维度给居民进行了细致的沟通，最终问题圆满解决，市民也表示理解满意。
一是现场查看处置问题。确定导致该处气味产生原因是污水管道堵塞，因该处区域属于无物业小区的门头网点，无物业服务，按照青岛市排污管理规定，此处区域的日常管理维护由产权人及使用人按照“谁使用，谁负责”的原则进行日常维护。
二是积极协调主动对接。在与来话人进行沟通的同时，积极对接原房产建设施工单位，了解该区域的排水管道走向，并向居民讲明采取疏通措施时应该如何处置及处置时注意事项。
三是建立长效反馈机制。与市民朋友沟通时建立长效联系方式，在讲明处理方式方法的基础上，互留电话，以便在今后遇到城市管理方面的问题时方便及时沟通，更好地通过简易方式尽快解决居民急难愁盼的实际问题。
青岛财经日报/首页新闻记者 黄元晖
责任编辑：王海山
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