中高考事关万千学子和家庭，安静的备考环境是群众最关切的民生小事。近期，青岛市北环海湾集团紧扣12345政务服务便民热线群众诉求，主动靠前、创新施策，全面启动“静音护考”专项行动，以“硬举措+暖服务”高效化解施工噪音扰民问题，全力护航考生安心备考，赢得周边居民广泛点赞。
“考前我们就收到了工地的‘静音通知’，这几天晚上确实一点动静都没有，孩子复习、睡觉都踏实多了。”家住考点周边的市民王女士的话，道出了不少家长的心声。这份“静音安心感”，源于环海湾集团的精准管控体系。行动开展以来，集团对考点周边1公里范围内所有在建项目开展拉网式排查，绘制“静音管控地图”、制定“限时作业时间表”，与所有项目部签订《静音护考承诺书》，明确中高考期间全域禁止夜间施工（晚8时至早6时），考点周边500米范围全天禁止噪音作业，更将承诺履约情况纳入项目月度考核，实行“一票否决”，从源头筑牢“静音防线”。
为确保管控落地，集团构建“智慧+人工”双重监管网络。依托工地智慧管理平台，在出入口安装噪音监测设备，实时采集分贝数据，一旦超标立即触发作业限制；同时组建“静音巡查突击队”，每日早6时至晚8时对重点工地开展循环巡查，制止零星违规作业3起，均实现15分钟内整改到位。针对12345热线转办的偶发噪音诉求，集团建立“接诉即办——现场核实——快速整改——回访反馈”闭环机制，6月3日接到某小区居民投诉工地夜间敲击声后，工作人员第一时间调取监控锁定值班人员维修爬架的情况，及时与投诉人沟通解释，获得群众理解，该案例还被作为“快速响应正面教材”在项目内部推广。
面对“保进度”与“护静音”的两难问题，集团主动破题。某临近考点的深基坑项目因工艺要求需连续浇筑混凝土，若停工将影响结构安全。集团主动对接市住建局、环保部门，提前优化施工方案，将混凝土浇筑作业全部调整至6月2日前完成；对确需夜间开展的设备检修，采用低噪声振动器并搭建隔音棚，最终将场界噪音控制在45分贝以下，远低于国家55分贝的标准，整个中高考期间该项目零投诉，周边居民在社区微信群点赞“为考生办了实事”。
环海湾集团下一步将持续巩固中高考噪音管控成果，推动“静音模式”常态化、制度化，进一步完善与12345热线的联动响应机制，把群众“急难愁盼”问题办实办好，以高效暖心的服务持续提升群众满意度，擦亮政务服务为民底色。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽
责任编辑：王海山
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