近年来，越来越多险企凭借资金、客户及资产管理优势，通过整合医疗、文旅资源，推出了丰富的旅居养老服务产品，满足了老年人“旅游+康养+社交”多元需求，将养老服务从“基础生存保障”升级为“品质生活体验”。
在布局全国养老社区的同时，不少险企将目光从“广撒网”转向“深耕作”，一幅从全国联动的旅居康养网络到扎根城市的养老服务联合体的新图景正在徐徐展开。
近日，记者来到泰康之家琴园（青岛）养老服务有限公司，探访险企在竞逐旅居康养赛道中，如何将“全国候鸟”和“一城养老”完美融合，深耕旅居康养品质服务，为“中国康湾”建设、养老服务行业高质量发展按下“快进键”。
旅居康养：从“一地养老”到“全国候鸟”
72岁的李叔叔和73岁的刘阿姨自2023年入住泰康之家养老社区后，开启了“候鸟式养老”方式，两年来在包括泰康之家·琴园在内的泰康之家全国16家园区旅居，“仿佛又回到了年轻时候，感觉就像度蜜月一样。”老两口这么说。
这种从“一地养老”到“全国候鸟”的旅居养老模式，得益于险企超前谋划、多点布局。
作为养老行业的先行者，泰康保险集团早在2009年就率先获得了保险机构投资养老社区的试点资格。目前，泰康之家经营管理有限公司已在全国37个重点城市布局47个项目，已有24城30家社区正式开业，在住居民超2.2万人，成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。
“泰康之家‘全国候鸟’模式的核心在于候鸟连锁和养医融合，相关权益客户及在住居民可通过‘乐享会员’体系或‘乐享旅居’产品，选择多地、多人、多天灵活套餐，在全国30家长寿社区畅享候鸟旅居，乐泰学院超500门课程、420个兴趣俱乐部丰富旅居生活。”泰康之家·琴园市场营销部综合经营条线负责人于洋介绍说，目前泰康之家与中国国际航空股份有限公司联名推出乐享旅居卡，覆盖国内国际航班畅飞、乐泰课程、全国旅居、健康管家等“一站式”权益，为老年人降低了出行交通费用和住宿费用。
去冬今春，泰康之家推出“乐享旅居暖冬行”计划、“12种暖春旅居”生活等活动，精选包括青岛在内的旅居城市推出从2天1晚到最长三个月的多种旅居套餐，为热爱旅游的长辈及全家提供“拎包即走”旅居体验。泰康之家·琴园深度挖掘本地自然禀赋（山海）、物产（茶、海鲜）、文化（啤酒、非遗），设计成可参与、可学习、可带回的系列深度体验课程，让旅居者成为文化的临时“居民”而非旁观者。康养旅游路线则将客户流量有效引导至崂山茶田、采摘园等周边乡村和助农项目，实现了从核心区到周边的消费辐射。
为了破解淡季旅居难题，泰康之家·琴园探索了从“季节性闲置”到“全时段价值”的转型路径。在主打中老年康养的同时，开发针对初老人群的“疗愈减压旅居”等淡季产品，设计不同季节限定主题活动，如秋冬鸥韵、春夏茶旅、定制啤酒节等。其中，“山海冬韵·鸥遇琴园”暖冬项目将传统淡季转化为特色体验季，融合疗愈、非遗、文化课程等活动，有效平缓了季节性波动，为青岛实现全年康养旅游目的地目标提供了可行路径。
“我们吸引的主要是消费需求多样、停留时间长的客群，如北京、江苏等地。他们热衷于深度参与旅居地文化体验、特色餐饮、医疗健康服务，人均消费额和消费质量高于传统观光客，旅居消费从流量型向质量型升级。”于洋介绍说，2025年，泰康之家·琴园累计参观人数达11万人次，旅居6775间夜，吸引近万名外地游客来青岛参观，同时拉动周边采摘园和青岛主流景点客流提升。
城市养联体：从“旗舰社区”到“家门口享老”
在不断织密旅居网络的同时，险企正将高品质养老服务从大型旗舰社区向机构和居家场景延伸，探索“城市养联体”模式。
泰康之家“城市养联体”，即构建“旗舰CCRC社区—城心机构—社区+居家业务”三位一体的养老服务体系。目前在北京、上海、成都、青岛等地均有布局，构建长寿时代老年生命产业链的基础设施与服务体系。其核心逻辑在于，解决了传统社区养老和居家养老专业服务不足的问题，通过机构养老的规模效应降低服务成本，让高品质养老服务惠及更多人群。
泰康之家·海琴府于2026年4月29日开业运营，为有协助生活、专业护理、认知照护及慢病管理等需求的长辈提供高品质服务。该项目与琴园形成优势互补，通过“城市养联体”模式满足岛城长辈全方位、多层次、全周期的养老服务需求。据介绍，项目搭建全方位健康监管体系，实现24小时医护值守、每日健康监测、慢病精准管理，与周边三甲医院建立绿色转诊通道，构建起“小病不出园、急病快响应、大病直通绿通”的医疗保障网络。此外，海琴府友邻餐厅、老年大学、银发经济生活馆等多元服务空间对外开放。友邻餐厅由专业营养团队定制个性化餐单，针对慢病需求提供专属饮食方案；老年大学与银发经济生活馆则为长者及周边居民搭建起终身学习与品质生活平台，实现高品质养老资源从“服务一个社区”向“温暖一片区域”的跨越。
国家金融监督管理总局办公厅在《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》中明确提出，支持资本实力较强、经营规范的保险机构，稳健有序投资养老机构、康复医院、专科医院等，参与发展居家、社区及机构养老服务。
从重资产自建大型养老社区，到轻资产布局城心机构和社区居家服务，体现了政策导向为行业发展提供了清晰指引，也反映出险企在成本与覆盖广度之间寻求平衡的考量和探索。
重资产模式的优势在于品质可控、标准统一，但资金沉淀大、回收周期长。泰康保险集团聚焦保险、资管、医养三大核心业务，深耕寿险产业链，首创“支付+服务+投资”三端协同的新寿险商业模式：支付端，“幸福有约”系列创新产品帮助超27万名客户进行养老、健康筹资；服务端，泰康之家布局37城47个项目，在住居民超2万人，总布局床位数近9万张；投资端，泰康资产养老金投资管理规模超1.3万亿元，是国内市场最大养老金管理人之一，投资业绩稳定在市场第一梯队。这种支付端、服务端、投资端“长寿闭环”为解决重资产周期回报慢问题提供了独特的解决路径。
融合纽带：“1+N”多学科团队照护体系
心理学硕士张逸宣在泰康之家·琴园任文娱活动师，为老年人策划开设了非洲鼓课，深受老年人喜爱，97岁的孟阿姨迷上了非洲鼓。“我认为这不仅是一份工作，更是一场温暖的双向奔赴。文娱活动师用专业技能点燃长辈的活力和激情，每一位长辈的笑容都是重要的职业勋章。”张逸宣这么说。
在泰康之家，90后、00后工作人员占比过半，大专及以上学历超过七成，被称为“青春养老人”。其中，文娱活动师是泰康之家的特色岗位，也是泰康之家“1+N”多学科专业团队的一员。1是作为居民代言人和需求协调人的管家或个案管理师，N则包括了护理师、康复师、文娱活动师、音乐治疗师、营养师等10余个岗位组成的多学科团队。团队分布在独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等生活区域，以高品质服务满足不同身体状况长辈的照护需求，让老年人感受到“开门尽是笑脸，醒来都是节日”。
目前，泰康之家已与全国近260所职业院校合作，每年与50所院校共建“泰康班”，泰康之家人力资源部与一线护理专家走进职业院校课堂，讲授养老产业发展、服务体系与实操技能。针对具备管理潜质的人才，启动专项计划，通过为期三年的系统化培训，帮助本科院校毕业生建立职业认同、掌握专业知识、提升领导力，逐步成长为懂照护、会管理的复合型养老人才。
在养医融合方面，养老社区围绕老年人的实际健康需求，配建泰康之家·琴园综合门诊部。琴园医疗已与青岛大学附属医院签订转会诊中心，同时携手山东大学齐鲁医院（青岛）、青岛市海慈医疗集团两家三甲医院，以及城阳区人民医院、市北区人民医院两家区级医院组建医联体合作体系。此外，社区居民还能共享泰康大健康产业生态体系的全国优质医疗资源，足不出户便可享受到高品质的医疗配套服务。
由此可见，泰康之家的价值绝非仅仅在于提供住宿，更在于全国连锁布局下统一的高品质服务保障，无论长辈们旅居到泰康之家在任何城市的养老社区，都能享受到完善适老化设施、营养美味的膳食餐饮、活力十足的享老生活氛围、养医融合和“1+N”多学科专业团队等高品质服务保障。
全国织网解决了“在哪里养老”的广度问题，城市养联体则回答了“如何让更多人享受高品质养老”的深度命题。随着“保险+康养+旅居”模式的加速迭新，养老已不再是“一张床、三顿饭”的生存刚需，而是“诗与远方、健康与陪伴”的品质升级。
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼
责任编辑：林红
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