近日，青岛公交集团市北巴士第三分公司430路公交推出“服务评价码”，乘客使用手机扫码即可对430路公交的营运状况进行评价和建议，此举为公交行业的良好发展做出了积极贡献。
走进430路公交车，一张醒目的“二维码”映入眼帘。打开手机轻轻一扫，一份带有驾驶员和公交车信息的服务评价调查问卷出现在手机屏幕上。“一上车就发现了这个二维码，以后有什么建议就可以直接扫码留言就行了，这位司机真是太有诚意了！”经常乘坐430路公交车的刘先生感慨道。
“我们希望能够通过这种方式，多听听乘客的心声。”驾驶员杨振坤表示，很多乘客不善于语言表达，他希望用这种形式，让沉默的大多数乘客也能够把对公交的意见建议讲出来。二维码上线以来，陆续接到市民反映，有“晚上是否可以增加班次？”的建议，也有“为430路公交末班车点赞”的表扬。通过后端平台，分公司也能够进行综合研判，对430路的服务做出改进，更能够通过对驾驶员的评价对驾驶员的行为做出监管督导。
此举是市北巴士第三分公司主动创新服务、借助数字化手段促进司乘和谐的一次有益尝试。未来，公司将持续关注实施效果并尝试在更多线路推广，让科技为城市公共出行注入更多温暖与互动。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李赛男
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