日前，青岛市大数据局聚焦“无证明城市”建设中的基层办事堵点、群众诉求痛点，组织专项调研团队下沉街道社区，扎实开展“我到一线换位体验”沉浸式调研活动，零距离倾听基层心声，精准锚定优化方向，切实推动政务服务从“好办易办”向“暖心快办”升级。
记者了解到，本次调研涵盖人社、医保、卫健、民政、残联、退役军人服务、公租房保障、涉企服务等8大民生领域，全面梳理行政给付、公共服务、行政审批等129项高频办事事项。调研中，基层工作人员反映，高龄补贴等民生保障类名单核实工作耗时费力，需提前5天筹备核对，仍存在信息误差风险；不少居民也提出，部分线上业务办理时，身份证、户口簿等常用证照仍需手动上传，未能实现电子证照自动调取“免提交”，便捷度有待提升。经系统梳理，本次调研共收集数据核验烦琐、实体材料提交过多、电子证照共享不畅等3大类19条具体问题建议。
针对调研发现的问题，青岛市大数据局迅速建立闭环管理机制，以“实、新、快、严”的工作作风靶向施策，推动调研成果转化为便民实效。
深化平台赋能 破解基层核验难题
围绕基层数据核验效率低、工作量大等突出问题，依托青岛市“无证明城市”综合支撑平台，持续打通跨部门数据共享渠道，升级平台功能应用，构建“一次建设、全域复用”的数据赋能体系。从技术层面优化核验流程、压缩办理时限，实现民生补贴名单、业务办理信息等数据自动比对、精准核验，切实为基层工作人员松绑减负。
打通共享堵点 提升便民服务质效
针对电子证照共享不畅、材料重复提交等民生痛点，青岛市大数据局主动联合相关职能部门，深化业务流程再造与系统对接融合，推动电子证照在政务服务全场景自动调取、免证复用。
通过数据多跑路、群众少跑腿，大幅减少办事材料提交，让线上办事更便捷、线下办事更高效，全面提升企业群众办事体验。
筑牢安全底线 规范数据应用管理
在推进数据赋能基层治理过程中，青岛市大数据局严格遵循“权限最小化”原则配置账号权限，对跨部门共享数据全程实施脱敏处理、水印保护等安全措施，确保数据在高效流转应用的同时，严守安全合规底线，让群众用得放心。
青岛市大数据局相关负责人表示，下一步将持续深化“数字为民”工作理念，推动数据应用与基层减负、便民服务深度融合，把收集到的“问题清单”逐一转化为群众认可的“满意清单”，切实打通服务群众“最后一公里”，让更多市民在家门口就能享受到数字政务带来的便捷红利。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋佳
责任编辑：王海山
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