近日，青岛城运控股集团发布的2025年度公交客流线路TOP10榜单引发广泛关注。在这份被称为城市公共交通“客流晴雨表”的榜单中，青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司（以下简称：市北巴士）第二分公司的5路线以556.3499万人次的年度客流量位列榜单第8位，彰显了这条老城干线深厚的民生底蕴和强大的客流吸引力。
如果说年度榜单是对过去一年运营成果的集中检阅，那么已经落幕的2026年春运则是对公交服务保障能力的又一次“大考”。据最新统计，2026年春运期间，市北巴士第二分公司累计完成客运量62.337万人次，较去年春运同期大幅增长27.47%，以一份含金量十足的“开门红”成绩单，为全年运营工作奠定了坚实基础。
精准研判运力需求，织密春运出行“保障网”
春运是对城市公共交通系统的一次年度“大考”，承载着万千旅客的归途与返程。面对2026年春运期间探亲流、务工流、学生流交织叠加的严峻形势，市北巴士第二分公司未雨绸缪，提前进入“备战”状态。
为贴合市民出行规律，市北巴士二分公司科学调配运力，早晚高峰压缩发车间隔，平峰时段合理排班，兼顾运营效率与资源集约；针对凌晨高铁抵达客流，坚守早班发车时段，精准对接铁路时刻表，打通旅客出行“最先一公里”；同时强化车辆维保、提升驾乘服务，让5路线始终保持安全、准点、舒适的运营状态。全年556.3499万人次的客流量，不仅是榜单上的亮眼排名，更是市民对二分公司运营服务的充分信任，是线路扎根民生、贴合需求的最好印证。
紧扣“两网融合”脉搏，打造高效接驳“传送带”
2026年春运客流的显著增长，不仅源于市民出行需求的释放，更得益于青岛“公交+地铁”两网融合的持续深化。市北巴士第二分公司紧抓这一机遇，通过优化5路线与地铁1号线、4号线等轨道交通的接驳效率，打通了市民出行的“最后一公里”。
春运期间，分公司结合青岛站这一交通枢纽的列车到发时刻表，科学编排5路线行车计划，确保列车到站高峰与公交发车高峰无缝对接。针对节后返岗客流“聚焦交通枢纽、集中早晚高峰”的鲜明特征，分公司在重点线路实施了高峰加密运营，缩短发车间隔，有效疏散了枢纽客流，实现了公交与地铁在时间和空间上的高效协同。这种“公交+地铁”的联动模式，不仅提升了出行效率，也成为了吸引客流增长的强大引擎，助力分公司在春运期间实现了客流量27.47%的同比跃升。
延伸服务暖心触角，构筑温馨出行“避风港”
客流量的增长是对运力保障的考验，更是对服务品质的检验。2026年春运期间，市北巴士第二分公司不仅关注“走得了”，更致力于让乘客“走得好”，通过一系列精细化、人性化的服务举措，让十米车厢充满了温情。
“夜公交”点亮归途。深夜的站台上，5路线的驾驶员们坚守岗位，耐心等候每一趟晚点的列车，确保每一位归程的旅客都能在寒夜中及时坐上回家的公交车。
“细节控”温暖人心。春运期间，青岛气温较低，分公司在5路线车厢内全面推行“暖心”服务。驾驶员在发车前提前开启暖风，确保车厢温度适宜；针对携带大件行李的返岗务工人员，驾驶员主动起身帮助搬运行李，细心解答换乘疑问；在便民服务箱内，晕车药、创可贴、一次性雨衣等物品一应俱全，随时满足乘客的应急需求。
“志愿红”守护出行。在青岛站、胶州路芝罘路及四方小学、海云庵等主要站点，一抹抹“志愿红”成为春运中亮丽的风景线。“青岛巴士”志愿服务团队的志愿者们放弃休息，在客流密集区域维持乘车秩序，为老年乘客提供搀扶引导，向游客发放出行指南。他们用热情的微笑和专业的服务，化解了旅客出行中的不便，让春运之路充满了融融暖意。
从年度客流榜上有名，到春运客流大幅增长，数字的背后，是市北巴士第二分公司全体员工坚守岗位、默默奉献的缩影。2026年春运的圆满收官，不仅展现了5路线作为城市公交“大动脉”的强劲韧性，更生动诠释了“青岛巴士”品牌的服务温度与责任担当。
下一步，市北巴士将继续以市民出行需求为导向，深耕线路优化，提升服务品质，让“流动的窗口”成为展示城市文明、传递民生温度的最美风景线。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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