近日，2026年青岛萝卜·元宵·糖球会圆满落幕。这场民俗盛宴，串联起大鲍岛与海云庵两大核心会场，成为岛城新春最具人气的文旅名片。青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司精准把握节会出行需求，以“一线串两场”的5路公交为主力，实施运力扩容、服务升级、志愿护航三位一体保障策略，深耕民生服务，全力保障市民游客美好出行。
据统计，在2月17日至3月4日活动期间，5路公交累计运送乘客21.8537万人次，较去年同期增长13.18%。5路公交用“流动的温暖”串联起老城区的烟火气与市民的幸福感，显著增长的客流量更彰显了公共交通的吸引力与服务力。
提前筹备，制定运力三级保障方案
作为贯穿糖球会两大会场的“黄金纽带”，5路公交途经海云庵糖球会发源地，贯穿胶州路、中山路等大鲍岛核心区域，是市民游客逛会出行的首选线路。面对节会期间“白天赏民俗、夜晚观花灯”的全天候出行高峰，市北巴士第二分公司提前谋划，成立专项保障小组，结合历年客流数据与2026年活动布局，制定“基础运力+机动运力+应急运力”三级保障方案。
运力调配方面，公司优化5路车运行计划，高峰时段将发车间隔压缩至3-5分钟，平峰时段保持6-8分钟间隔，确保车辆周转高效。针对海云庵会场启动后的客流叠加效应，组建由5部机动车组成的应急保障车队，全天候驻守场站，遇突发大客流或道路拥堵时迅速补位，累计发送班次769班次，有效缓解了核心路段的乘车压力。同时，针对活动期间胶州路等路段的交通调流措施，分公司第一时间更新线路运行信息，确保乘客出行顺畅。
“细节服务”，打造暖心出行体验
节会期间，5路公交的优质服务多次获得市民游客的点赞。“带着孩子逛糖球会，手上沾了糖渍，没想到车厢里就有湿巾，太贴心了！”市民李先生的称赞，成为对5路公交服务的生动注解。
在运力保障的基础上，5路公交以“细节服务”打造暖心出行体验，让车厢成为传递新春温情的移动驿站。分公司延续特色车厢布置，全车悬挂红彤彤的拉花，车窗张贴马年主题窗花，营造出浓郁的节日氛围。针对逛会乘客手持糖球、小吃的实际需求，驾驶员姜靓牵头在车厢内设置“逛会百宝箱”便民服务角，配备湿巾、一次性塑料袋、纸巾等物资，方便乘客处理糖渍、存放食品及垃圾，累计为乘客提供便民服务超百人次。
“师傅，去海云庵会场从哪站下车最方便？”“大鲍岛的花灯晚上几点亮？”面对乘客的咨询，5路驾驶员们化身“流动导游”，利用发车间隙熟练介绍糖球会游玩攻略、站点换乘信息，实现“出行+导游”一体化服务。针对老年乘客、儿童等特殊群体，驾驶员重点关注上下车安全，做到“慢起步、稳停车、多提醒”，累计帮扶特殊乘客150余人次，用专业与耐心赢得了乘客的广泛赞誉。
全程值守，重要站点设立志愿服务岗
志愿服务的暖心护航，为5路公交的节会保障增添了一抹亮色。市北巴士“青岛巴士”志愿服务团队在四方小学、四方杭州路、海云庵等重点站点及景点设立志愿服务岗，志愿者们从首班车到末班车全程值守，协助驾驶员疏导客流、引导乘客有序上下车，为老年乘客提供搀扶、帮提行李等便民服务，累计提供志愿服务超500人次。
精准的运力保障、细致的便民服务、暖心的志愿护航，让5路公交不仅成为连接两大会场的交通干线，更成为展示青岛城市文明形象的流动窗口。此次春节与糖球会期间的客流增长，不仅是对市北巴士保障能力的检验，更是市民对公交服务认可的直接体现。
下一步，公司将以此次节会保障为契机，总结经验、固化成果，持续聚焦市民出行需求，不断优化线路运营、升级服务品质，将5路公交打造成为兼具民生温度与文化特色的精品线路，以更高标准的公共交通服务，助力青岛文旅产业发展，为市民创造更加便捷、舒适、暖心的出行体验。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：林红
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