3月15日，青岛市交通运输局组织开展了全市机动车维修行业“3·15”国际消费者权益日宣传活动，青岛市交通运输局党组成员、副局长初立平出席活动。本次活动由青岛市运输事业发展中心、青岛市道路运输协会、青岛城运汽车服务集团联合承办。
政策赋能 破解行业顽疾有深度
记者在活动现场看到，市运输事业发展中心工作人员面向市民发放了《汽修消费避坑小提示》，这份宣传页系统梳理了从选择合规企业、明晰消费项目到依法高效维权的全流程要点，将专业法规转化为通俗易懂的实用知识，直击市民反映强烈的过度维修、配件溯源难、价格不透明等消费痛点，助力市民擦亮慧眼，规避套路。
青岛市运输事业发展中心机动车维修处副处长毕娅楠说：“汽车维修质量直接关系到人民群众的用车体验和出行安全，是重要的民生关切。我们这次‘3·15’活动的主题是‘提升汽车维修消费品质’，核心就是回应老百姓在修车过程中最关心的那些事，希望通过活动实现维修企业和车主之间的‘双向奔赴’。”
在现场，工作人员把如何辨别正规企业、如何问清维修项目和费用、如何保留维权凭证这些实用内容，用通俗易懂的方式讲给市民听。参加活动的市民张女士连连称赞：“通过工作人员的讲解，把修车前中后的注意事项都说透了，以后再修车时，我心里就有底了！”
服务下沉 专家把脉问诊有温度
“发动机异响是什么原因？”“怎么区分原厂件和副厂件？”记者在维保知识答疑区看到，来自20家骨干维修企业的技术专家组成“智囊团”，为市民提供一对一免费咨询。从日常养护知识到应急故障处置，从配件甄别技巧到电子健康档案查询，专家们耐心解答、现场演示，将专业术语转化为“百姓语言”。
诚信践诺 推动行业形象提质升级
本次活动不仅是宣传平台，更是行业形象的集中展示窗口。各参与企业现场公示服务标准，作出涵盖价格透明、质量保证、售后响应等方面的诚信承诺；结合“质量服务月”，企业同步推出了多项实质性惠民举措，如免费安全检测、配件养护套餐等，将诚信理念从口头承诺转化为看得见、摸得着的实惠。
毕娅楠说：“作为行业主管部门，我们组织这次活动一方面是帮助车主增强维权意识、做到明白消费；另一方面是给优质企业提供一个展示平台，带动整个行业形成诚信经营的风气。希望通过政府引导、企业参与、市民互动，共同推动汽车维修行业消费品质提升，真正让老百姓修车放心、用车安心。”这种“承诺+践行”的模式，有效拉近了企业与消费者的距离，展现了行业“提升消费品质”的内在动力与社会担当。活动当日累计接待市民咨询与服务超百人次，发放各类宣传材料300余份，取得了良好的社会反响。
群众利益无小事，桩桩件件系民心。此次活动，既是青岛市机动车维修行业“提升消费品质”的具体举措，也是履职尽责、为民服务的生动实践。下一步，市运输中心将在市交通运输局的指导下，持续强化部门协同和行业联动，把政策宣传、技术咨询、维权服务融入日常、做在经常，真正让广大车主修得放心、消费明白，营造更透明、更规范、更安心的机动车维修消费环境。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 宁启帆
责任编辑：林红
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