春节的喜庆余韵未散，返岗的脚步已然匆匆。农历正月初六、初七，青岛迎来春节后首轮返岗客流高峰，大批市民与来青务工人员踏上复工复产之路。为全力保障返岗出行顺畅有序，青岛城运控股公交集团市北巴士公司提前部署、精准发力，以科学的运力调配、暖心的接驳服务、专业的青春志愿护航三大举措，织密织牢返岗出行保障网，用国企的责任与担当，为每一位出行者铺就温暖、便捷、安全的返岗路，为城市复工复产注入公交力量。
精准研判客流特点，科学调配筑牢运力保障
针对此次返岗客流“聚焦交通枢纽、集中早晚高峰、流向指向商圈与工业园区”的鲜明特征，市北巴士提前制定运营方案，依托智能调度系统，对客流数据进行实时动态分析，实现运力调配的精准化、高效化。
针对青岛站、青岛北站、汽车总站等交通枢纽，以及台东商圈、中韩片区等人员密集区域，公司对2路、5路、20路、375路等骨干公交线路实施高峰加密运营，缩短发车间隔、提升发车效率，确保枢纽客流快速疏散。针对工业园区复工人员集中出行需求，为373路、417路等途经北部工业园区的线路增开返岗专车，点对点对接务工人员出行需求；同时在各重点站点安排机动运力待命，根据现场客流变化灵活调整发车计划，形成“线路加密、专线保障、机动补位”的立体化运力体系为返岗之路保驾护航。
坚守服务初心，打造暖心接驳服务
“火车几点到，公交就几点等”。农历初六、初七期间，20路夜公交作为青岛站末班列车的“专属摆渡人”，始终坚守在深夜的站台，等候每一趟晚点的列车、每一位归程的旅客。为让深夜出行的乘客感受温暖，20路夜公交全程启用加热扶手、USB充电口等便民设施，让寒冷的夜晚有了别样的暖意；驾驶员们化身贴心服务者，主动上前为乘客搬运行李，耐心解答换乘疑问，用专业的服务和暖心的举动，化解旅客深夜出行的不便。
近年来，市北巴士夜公交始终坚守这份承诺，从深夜到凌晨，从寒冬到酷暑，从未缺席，为每一位凌晨抵达的旅客照亮了从车站到家的“最后一公里”，让返岗之路的终点满是温暖。
凝聚青春力量，开展志愿护航服务
在青岛站、青岛北站及各大重点公交枢纽站，一抹抹鲜艳的“红马甲”成为返岗路上最亮眼的风景——这是青岛巴士青年志愿者服务队的志愿者们，在公司团委的组织下，他们积极投身“青春护航返岗路”志愿服务活动，用青春的热情为返岗旅客送上贴心服务。在各站点，志愿者们分工协作、各司其职：有的为旅客提供线路咨询、换乘指引服务，用清晰的讲解帮旅客规划最优出行路线；有的主动帮扶老弱病残孕乘客，协助搬运行李、扫码乘车，解决特殊乘客的出行难题；有的在便民服务点忙碌，为旅客送上热水、提供急救药品，发放青岛公交出行指南，让旅客在出行途中感受到细致入微的关怀。
从清晨的第一班公交发车，到深夜的最后一趟夜公交返程；从智能调度中心的实时分析，到公交站点的机动运力待命；从驾驶员的坚守岗位、贴心服务，到青年志愿者的无私奉献、热情护航……这个春节假期，市北巴士人始终坚守在工作岗位上，以龙马精神扛起保障出行的责任，用点滴行动诠释着公交人的初心与使命。
三重守护，守护的不仅是返岗旅客的顺畅出行，更是城市复工复产的有序推进；一路温情，温暖的不仅是每一位出行者的归途，更是这座城市的温度与底色。随着返岗客流高峰的平稳度过，青岛的复工复产节奏持续加快，市北巴士也将继续秉持“服务为民”的理念，持续优化公交线路布局，提升运营服务水平，以更科学的调度、更贴心的服务、更有力的保障，为城市发展提供坚实的公交出行支撑。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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