近日，青岛迎来2026年降雪降温天气，湿滑的路面给市民出行带来诸多不便。青岛城运控股交运温馨巴士公司迅速启动雨雪天气应急预案，围绕“运营安全”与“车厢服务”双主线，推出一系列扎实举措，全力保障市民公交出行安全、顺畅且温暖。
星夜坚守，多措并举保障出行
1月18日夜间至19日凌晨，受降雪影响，部分高铁出现晚点情况。为保障抵青旅客顺利返程，温馨巴士铁路青岛北站路队在站台外随时待命。
每当有旅客抵达时，工作人员便一边引导大家有序乘车，一边协调驾驶员提前进站候客，全力确保“车等人”而非“人等车”。直至19日凌晨2时20分，路队顺利完成所有到站旅客的公交接驳工作，切实保障每一位旅客都能平安、顺畅地踏上回家之路。
与此同时，为确保首班公交车准时、安全发出，温馨巴士公司提前部署，多部门联动协作。19日凌晨3时，场站工作人员已到岗清扫积雪，保障公交车辆顺畅进出场站；安全人员同步前往线路途经的陡坡、桥隧、背阴路段等重点区域，实地勘察道路结冰情况，及时抛撒融雪剂，并向驾驶员发送实时路况警示信息。驾驶员提前到岗，彻底清理车身及玻璃上的积雪，并重点检查车辆暖风系统，确保出车前车厢内温暖舒适，让乘客从上车一刻起便能感受到融融暖意。
站点护航，志愿服务温暖出行路
在客流量较大的公交站点，温馨巴士“馨飞扬”志愿者们早早到位。他们及时清扫站台积雪、抛撒融雪剂，并反复提醒候车乘客“地面湿滑，请注意安全”。遇到老年人、提重物或抱小孩的乘客，志愿者主动上前搀扶，引导大家有序乘车。一声声叮嘱，一次次搀扶，在寒冷的早晨汇成一股暖流。志愿者还邀请乘客前往“温馨候车小屋”避寒，并准备了热水、姜汤等热饮，为寒风中等待的市民送去实实在在的温暖。
车厢添“彩”，传统文化温暖同行
时值二十四节气中最后一个节气“大寒”，公司巧妙地将传统文化、安全知识融入车厢服务，精心打造了“大寒主题车厢”。车厢内张贴了节气知识介绍、冬季养生贴士及乘车安全事项，在提供出行服务的同时，也向乘客传递健康生活理念与传统文化韵味，让十米车厢成为流动的文化驿站。
从凌晨时分的无私坚守，到站台上的暖心搀扶，再到车厢内的文化浸润，温馨巴士公司通过一系列有温度、有细节的服务举措，切实将“安全”与“温馨”落到实处，在这个寒冬为市民的公交出行撑起了一把坚实的“保护伞”，也送上了一份独特的文化暖意。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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