春运的号角即将吹响，归乡的脚步逐渐匆忙。青岛地铁“服务再升级”，从候车小细节到出行全流程，用贴心服务为归乡人铺就一条“暖途”。
舒适候车，轻松惬意
青岛地铁各站台均设有休息座椅，高架站设有候车室，同时站厅提供休息区，不管是候车还是等人，都可稍作休息，让等待的时光不再漫长。
高架站候车室
能量补给，时刻相伴
线网各车站持续提供临时休息区，运营期间提供全天候的热水服务，还配备“幸福百宝箱”，内含行李打包胶带、针线包、急救药品等实用工具，如需使用可随时联系工作人员获取。更有工作人员主动上前，为需要帮助的乘客搬运行李、解答疑问，用行动传递温暖，让出行更省心。
工作人员帮助乘客搬运大件物品
爱心预约，一路畅行
对于出行不便的乘客，青岛地铁提供爱心预约服务，乘客可拨打青岛地铁服务热线0532-55770000或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，车站将安排工作人员按时在约定位置等候，为乘客提供“一对一”无障碍乘车服务。
青岛地铁APP爱心预约方式
“绿波通道”，争分夺秒
若您需赶火车或飞机，且时间紧迫，可以拨打车站热线电话（见文末），告知自己的乘车信息及需求，车站会安排专人协助搬运行李，开通快速换乘通道，减少安检、进站环节，并提供全程引导，让您以最短路径抵达站台，顺利登车或登机。
车站“绿波通道”
大件行李，轻松无忧
地铁青岛北站与青岛站推出“万向轮”便民行李车服务！若您有需求，可直接联系车站工作人员或提前拨打车站热线电话（见文末）预约，轻松解决行李搬运难题。不仅如此，车站内还配备了行李寄存柜，只需手机扫码，就能自助完成行李寄存与取件，安全又便捷。地铁青岛站、中山路、五四广场、青岛北站、李村、台东还专门增设人工寄存处，全方位消除您的后顾之忧，让您能够全身心地享受出行的乐趣。
乘客使用便民行李车
失物“回家”，服务延伸
衔接火车站、机场的地铁车站客流量较多，请看护好随身携带的物品。如不慎丢失，可联系车站工作人员或拨打青岛地铁服务热线。如已离青不方便回青，地铁青岛站、青岛北站、胶东机场、胶州北站、红岛火车站提供拾遗物品快递服务，可拨打车站热线（见文末）及时联系车站工作人员，车站找到乘客的物品后，将对符合邮寄标准的物品进行邮寄。
车站热线
地铁青岛站：0532-55770101
地铁青岛北站：0532-55962711
地铁胶东机场站：0532-55790201
地铁胶州北站：0532-55790101
地铁红岛火车站：0532-55790501
温馨提醒：
1.舒适的乘车氛围，需要你我共同维护。排队候车时，建议您选择在人少的车门处候车，并按地面指示标识排队候车。先下后上，不要拥挤或插队。如您携带行李或大件物品，为了自己和他人的安全，一定不要抢上抢下。
2.若您在乘车过程中遇到任何问题，可以和车站工作人员联系，或者拨打青岛地铁服务热线0532-55770000，青岛地铁将竭诚为您服务。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：崔现香
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